租客车过程中如果车辆出现故障怎么办？

租客车过程中若车辆出现故障，不要惊慌，按正确流程处理即可。首先要确保安全停车，立即将车停在安全地带，打开警示灯和放置警示牌，避免二次事故。接着迅速联系租赁公司客服，清晰告知车辆号码、故障症状和位置。之后耐心等待救援，切不可冒险自行修理。后续配合救援人员处理，明确故障责任归属，若影响行程还可协商赔偿 ，通过合理方式维护自身权益。

在等待救援的过程中，要注意保留好相关证据。用手机拍照或录像记录车辆故障的具体情况，包括故障部位、车辆整体状况等。这些证据在后续判定责任和协商赔偿时会起到关键作用，能帮助你更清晰地说明故障发生时的真实场景。

救援人员到达后，积极配合他们进行现场维修或听从安排将车拖至指定修理地点。如果车辆需要在租赁公司指定的修理厂维修，要认真配合完成各项手续。此时，明确故障责任归属尤为重要。若故障是车辆本身的质量问题导致，按照合同约定，承租人通常无需承担责任；若因承租人不当操作引发故障，可能就要承担一定赔偿责任。

要是车辆故障严重影响了行程，你有权向租车公司索要赔偿。比如租金减免，因故障耽误的时间应在租金中合理扣除；还有因故障导致的其他直接损失，也可要求赔偿。记得保留好所有相关证据，如维修发票、租赁合同、故障照片等，万一后续有需要法律诉讼的情况，这些都将成为有力的支持。

若与租车公司在故障处理和赔偿问题上存在分歧，可先尝试友好协商。若协商无果，还可收集证据向当地交通运输管理部门或消费者协会投诉。若投诉仍无法解决问题，且损失较大，可考虑聘请律师，依据租车合同中的仲裁条款申请仲裁或向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。总之，租客车遇到故障并不可怕，只要按照流程处理，就能最大程度保障自身权益 。