标致更换全新 LOGO 后售后服务会有变化吗?
标致更换全新 LOGO 后售后服务不会有变化,而是在原有的基础上不断优化和提升。
东风标致一直秉持“以客户为中心”的服务理念,在更换全新 LOGO 后,更是积极推出了一系列贴心的服务政策。比如“5 心守护”及“4 保加码”政策,其中包括保值加码礼,一年 8.5 折、两年 7.5 折、三年 6.5 折的厂商保值回购,这一政策在主流合资品牌中与日系品牌同属保值率第一梯队,更高于德系、美系、韩系近 10%,能有效打消用户对法系车保值率的顾虑。
保养加码礼方面,提供 5 年 6 次基础保养(含首保),让用户在车辆保养上节省不少开支。保修加码礼为 5 年 15 万公里整车质保,让用户用车更安心。保险加码礼是预交 1000 元续保金享 3000 元原厂精品。
此外,还设立了客户关爱基金、维保分时预约、免费上门取送车等服务,甚至在节假日拥堵的高速公路,也为用户提供免费的关爱服务。“救援 2 小时到达”客户满意度 100%,“总经理热线服务”做到 2 小时回复,客户满意率 100%,保修加码礼签约率 100%,保值加码礼签约率>60%,“保养合同套餐 7 折特惠”已售出 31804 份,“6 年以上首任车主赠送 1 次基础保养”惠及 105922 名车主。
这些数据都证明了东风标致在售后服务上的努力和成果。东风标致还成立了由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会,深度参与品牌的策划与决策,让客户真正参与进“造车”之中。
同时针对现有的积分体系进行了完善,让用户能通过更多的渠道加入“狮粉”家庭,鼓励用户发声,督促品牌做出改进。下半年还将推出“新法式时尚之旅、新法式动感之旅、新法式品质之旅和新法式信赖之旅”四大综合性体验平台,在全国范围内组织 50 场车友活动和 10 站新法式狮粉沙龙,让用户体验更多车辆给予生活的美好。
总之,标致更换全新 LOGO 后,售后服务不仅没有变化,反而在不断升级,旨在为用户提供更优质、更贴心的服务。
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