问
东风风行商务车的售后服务质量如何?
东风风行商务车的售后服务质量整体表现不一。
有些用户反馈售后服务非常到位,比如在技术研发、制造、安装、售后等各个环节都有专业团队,能确保车辆出厂时达到最佳效果。消费者可在线提交问题或联系客服人员,得到及时有效的解决方案。
但也有部分用户遭遇了糟糕的售后服务体验。比如在首保时,客服和师傅态度敷衍,不按保养手册要求进行全面检查。
还有在空调压缩机故障更换时,流程繁琐,让用户多次往返。
更有用户在车辆出现高压断电故障时,售后服务人员处理不及时、不专业,未及时反馈检测情况,还以牵强的理由索要高额拖车检测费。
另外,有用户购车后发现承诺的原装车载导航是私人组装,转向出现问题后 4S 店关门,联系总部也未得到重视和有效解决。
还有用户因 4S 店退网,无法提供保养明细,导致质保服务受阻。
总之,东风风行商务车售后服务质量参差不齐,有待厂家加强管理和监督,提升服务水平,让消费者买得放心、用得舒心。
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