2023年燃油车的售后服务有哪些新变化？

2023 年燃油车售后服务出现诸多新变化，在质保与服务模式等方面均有革新。这一年，奇瑞集团旗下四大品牌及上汽大众部分燃油车推出整车或核心部件终身质保政策，为消费者提供更长久保障。同时，行业整体售后服务满意度稳中有升，不少车企将传统燃油车销售及售后渠道转化为新能源车渠道，还有近 5000 家经销商引入车联网服务平台，提升服务个性化程度，更好满足用户需求 。

在质保方面，2023年1月1日起，奇瑞集团迈出大胆一步，旗下四大品牌的非营运车辆首任车主，只要车辆全程在奇瑞4S店保养，就能享整车终身质保。2月1日，更是率先将这一福利推广至全系车型。到了2024年3月4日，政策进一步升级，不仅整车终身质保，二手车也能享受这一待遇，不过需满足首次购车日期、保养次数、车龄等一系列条件。上汽大众也不甘示弱，旗下所有新购燃油SUV车型全面实行终身质保政策，首任非营运车主在授权经销商处完成保养，核心部件就能享受终身免费维修。

服务模式上，车联网服务平台的引入是一大亮点。全国近5000家汽车经销商借助这一平台，实现软硬件结合。一方面能深入了解消费者需求变化，另一方面可以为车主提供日常车辆状态监控、异常提醒等贴心服务。此外，多家车企将现有传统燃油车的销售及售后渠道转化为新能源车渠道，不仅整合资源，还在一定程度上提升了经销商的服务设施满意度。

2023年燃油车售后服务的这些新变化，无论是质保政策的革新，还是服务模式的优化，都体现了车企对消费者需求的重视。这些改变不仅为消费者带来了更多实惠与便利，也推动着整个汽车行业朝着更加优质、高效的服务方向发展 。