查询电子驾驶证时身份验证不通过怎么办？

查询电子驾驶证时身份验证不通过，可尝试多种解决办法。若因网络问题，可检查联网、重启设备或更新应用程序；若是人脸识别不通过，可尝试删除之前人脸数据重新识别，注意正确“刷脸”姿势，如开启相机权限、确保拍照清晰、按提示做动作等；若因资料缺失，则需前往窗口办理。总之，要根据不同的验证不通过原因，采取针对性的措施来解决。

若是姓名输错导致身份验证不通过，处理起来相对复杂一些。你需要先在户籍所在地派出所开具改名变更证明，这是身份变更的重要依据。之后，携带新身份证、原驾驶证以及两张一寸白底彩照，前往发证车管所进行更改，同时需缴纳 10 元工本费 。

要是驾驶证号码错误，首先要仔细确认输入是否准确。很多时候，可能只是自己粗心输错了号码，仔细核对修改后或许就能顺利通过验证。若输入正确，那有可能是系统出现故障，不妨稍后再尝试查询。但如果驾驶证有变更情况，那就需要到车管所申请信息变更，让系统及时更新你的准确信息。

另外，提交的照片不符合证件照要求也会致使身份验证不通过。比如身体姿态不正确、衣着配饰不符合规范、面部表情不佳、过度修图美颜等。这就要求我们在准备照片时，严格按照要求来。背景需为白色，光线要均匀，坐姿务必端正，穿深色衣服且不戴帽子等，上传近 6 个月内的证件照，不做技术处理、不使用合成照片。

若实人认证不通过，可能是认证时灯光暗或角度刁钻。此时，可以选择在光线充足的地方重试，调整好角度，确保面部清晰完整地展示在镜头前。同时，要跟着屏幕和语音提示做眨眼、转头、张嘴等动作，避免刘海、帽子、眼镜等遮挡面部。

总之，身份验证不通过的原因多种多样。我们在遇到问题时，要冷静分析原因，按照相应的解决办法来处理，从而顺利查询到电子驾驶证。