新能源汽车电池故障导致无法行驶，救援流程是怎样的？

新能源汽车电池故障导致无法行驶时，救援流程因故障情况而有所不同。如果只是动力电池没电但小电池还有电，车主需先做好安全措施，比如在车后按规定距离放置三脚架、穿上反光背心并将车内人员转移到安全区域，之后拨打保险公司或车企售后电话寻求拖车救援。若大小电池都没电，同样呼叫拖车，附近有充电设备就拖至充电桩，没有则先前往维修中心给电瓶充电。部分品牌还有充电救援服务，可在对应 APP 申请 。

少数品牌如特斯拉、蔚来、比亚迪等，在充电救援服务方面较为贴心。车主可在对应APP里联系售后或申请救援，一般这些品牌都提供24小时应急救援服务。工作人员到达现场后，会先仔细检查小电瓶的电量情况，再实施紧急开机救援。当然，这项服务的费用因品牌、地区以及具体情况而有所差异。

此外，部分新能源汽车在动力电池电量耗尽时，无法用传统方式启动。有些车型配备了12V辅助电瓶，用于启动控制系统，要是该电瓶亏电，可采用便携式充电设备或专业搭电工具应急启动，部分车型还支持外接电源补电。不过，对于缺乏工具或操作经验的车主来说，呼叫专业道路救援服务更为稳妥，救援人员能熟练完成搭电或补电操作，并检测电瓶状态。

新能源汽车电池故障救援流程虽然相对复杂，但只要车主了解不同故障情况对应的处理方式，冷静应对，就能在遇到问题时及时解决。日常使用中，车主也应熟悉车辆说明书中的应急操作流程，定期检查电瓶状态，做好预防工作，这样能减少电池故障发生的概率，保障出行的顺畅与安全。