网上买保养维修，后续出现问题该如何维权？

网上买保养维修后续出现问题，可按收集证据、与商家协商、向平台投诉、向消协或有关部门反映、考虑法律途径这五步来维权 。收集证据是维权基础，聊天记录、购买凭证等都不能遗漏；与商家协商要清晰说明问题；协商无果再向平台投诉；若平台处理不佳，可向消协等反映；损失大或权益受损严重，就需考虑法律途径，理性合法地维护自身权益。

收集证据环节，务必做到全面细致。交易时的电子订单、支付记录，这是证明你消费行为的关键凭证；与商家沟通保养维修细节、承诺内容的聊天记录，也需要完整保留，其中可能包含重要的服务约定和质量保证条款。甚至包括商家提供的服务说明、宣传资料等，只要和此次交易相关，都要妥善留存，这些都可能成为维权时有力的支撑。

与商家协商时，要保持冷静与理智，以清晰、准确的语言阐述问题所在。比如说明保养后车辆出现的异常状况，或者维修部位再次出现故障的具体表现。同时，明确提出自己合理的诉求，如免费重新维修、补偿相应损失等，并保留好协商过程中的记录，无论是电话录音还是线上聊天截图。

倘若与商家协商未能达成满意结果，此时可向购物平台投诉。详细地向平台陈述问题经过，提交之前收集的证据，借助平台的规则和监管力量来促使商家解决问题。

要是对平台的处理结果不满意，还能向消协或有关行政部门反映情况。投诉时要准备好投诉人基本信息、被投诉方详细信息等资料，清晰表述投诉事项和理由。

若你的损失较大，权益受损严重，那么法律途径是最后的保障。这需要你收集证据、确定被告、书写起诉状等一系列专业操作。不过法律诉讼流程相对复杂，需做好充分准备。

总之，网上购买保养维修出现问题并不可怕，只要按照合理的步骤，有条不紊地进行维权，运用合法的手段，就能最大程度保障自身的权益 。