上海大众售后服务在全国的覆盖范围广吗?

上海大众售后服务在全国的覆盖范围很广。

早在 1984 年,上海大众就建立了现代化的维修站,随后其售后服务网络不断发展壮大。从最初的 8 家特约维修站发展到 500 多家,从业人员达 2 万多人,为 230 多万用户提供服务。全国地级市覆盖率超过 70%,形成了分布广、布点密的售后服务体系,南至三亚,北至漠河,东至佳木斯,西至喀什都有特约维修站。

到 2011 年年底,上海大众旗下大众汽车品牌 4S 店达 581 家、直营店 172 家,全国网络覆盖率超过 81.9%。斯柯达品牌经过几年发展,截至 2011 年底已建立 390 家销售服务网点,全国网络覆盖率达 57%。

而且,上海大众还不断有新动作。比如进一步加强全天候服务网络建设,增加 24 小时服务的维修站;投资新建天津、成都和广州等培训分中心;建立国际先进的 IT 营销服务信息新系统以提高应急反应能力;在上海、西安等地新建或扩建配件库确保配件足额供应。

作为传统车企,上海大众几十年发展积累的庞大售后服务网络是其显著优势,其营销网点甚至渗透到乡镇级别,这是造车新势力难以企及的。

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