斯柯达 Skoda 的售后服务如何

斯柯达的售后服务相当出色。

以 7S 店为例，在传统 4S 店功能基础上增加了 smart 智慧体验、Social 互动社群以及 Share 共享服务三大模块。

客户到店，售后人员会立即迎接并询问来意，如保养，会陪同确认车辆初始状态。

随后在售后专区讲解保养项目和收费，提供半合成与全合成机油供选，并引导选择全合成机油。操作通过电脑和平板进行，数据同步储存云端，方便下次保养时快速推荐项目和查看遗留问题解决情况。

确认环节多样，除纸质和 Pad 签名，还需关注公众号确认。

保养期间，客户可在休息区享受多种功能，如电脑上网、按摩座椅和影视区。还能通过屏幕查看车辆保养进度和实时监控，不放心可在售后人员带领下进入车间。

保养结束，售后人员再次陪同确认车辆外观，讲解保养项目，说明检查情况。比如雨刮水、机油等缺少的已加注满，整车检查无问题。

保养价格公道，还有不定期优惠活动，服务人员态度诚恳热情。

有老车主表示，10 年来都选择官方旗舰店保养，家附近方便，专业性和服务质量远超外面汽修店，数字化服务进步明显，预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。

斯柯达秉持“Human Touch 真心呵护”服务理念，让车主有温馨的“家”的感觉，带来归属感，深受车主喜爱。

对了，顺便提个醒，最近从市场听到个消息：广州广物骏达斯柯达那边的优惠力度挺给力，如果你想核实或深入了解，这个电话可以帮到你：4008053600,3480。