新车出现变速箱故障该如何维权？

新车出现变速箱故障，可依据汽车三包法，通过与 4S 店协商、寻求第三方鉴定、拨打厂家客服电话、向相关部门投诉等方式维权。当新车变速箱出现故障，首先要冷静，尽快到 4S 店检查确定原因，明确是否在三包范围内。若符合条件，可要求维修、更换或退货；协商不成可找专业第三方鉴定，也可拨打厂家客服电话。还能拨打 12315 等进行投诉，以保障自身合法权益 。

在保修期内，当你将车辆送到 4S 店后，索赔员会判断是否给予赔偿。如果变速箱故障属于三包政策范围，销售者会用不低于原车配置的产品进行更换，或者为你办理退货。要是变速箱等主要零件出现问题，经诊断无法满足产品正常功能和使用状况，你完全有权利要求维修、退货或者赔偿。

值得注意的是，若发动机或变速箱更换两次，又或者同一主要零件因质量问题累计更换两次后，车辆依旧不能正常使用，那么消费者有权选择退货。而且在三包期内，只要车辆出现问题，厂家都会无偿更换配件并免除工时费。

在与 4S 店协商索赔时，你可以试着争取一些额外的福利，比如让厂家赠送保养服务、延长保修期限等。若 4S 店承认质量问题，虽然在经济赔偿方面可能不太容易争取到，但像延保、配件以及保养维修期间的代驾车服务等，还是有很大协商空间的。倘若与 4S 店协商不成，别着急，你还可以拨打厂家客服电话，以合理合法的方式来维护自己的权益。

另外，不同时间段有不同的三包规定。自三包有效期起算之日起 7 日内，因质量问题需更换发动机、变速箱等主要零部件可直接退换；60 天或 3000 公里内，因质量问题出现转向失效等严重问题且修不好可退换；2 年或 5 万公里内，满足特定条件也可要求退换。总之，在新车出现变速箱故障时，要熟悉相关法规，合理维护自身权益。