国产越野车的售后服务谁最好？

国产越野车的售后服务谁最好？

目前来看，长城汽车的售后服务表现出色。长城汽车在多个评选中成绩优异，比如在中国质量协会举办的“中国汽车行业用户满意度指数 CACSI”评选中获得八项第一。哈弗品牌和坦克品牌在销售服务满意度和售后服务满意度上都有突出表现。哈弗 H6 连续 9 年夺得细分市场冠军，大狗成为 2024 年市场关注新车第一名，坦克 500 获得硬派 SUV 第一名，这些都离不开长城汽车以用户为中心的理念，聚焦终端五大维度优化服务。长城汽车在卡思（CAACS）调查中荣膺国产品牌“售后服务客户满意度第二名”。

从规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性和服务费用合理性六大维度的评估来看，长城汽车在多个关键指标中表现优异。其通过优化服务流程、提升服务效率、贴心的用户关怀以及智能化服务工具、透明预检、道路救援、上门取送车等实际行动构建了便捷、高效的全方位服务体系。

在自主品牌 SUV 的售后服务中，哈弗当属最佳。其 4S 店服务采取半军事化管理，对标雷克萨斯，不断做精服务细节，满意度指数高达 798 分。

吉利位居第二，满意度指数为 781 分，销量节节攀升的同时售后服务也出色。

宝骏排名第三，满意度指数 777 分。

广汽传祺位列第四，满意度指数 759 分，走精品化路线，产品和售后服务口碑都好。

奇瑞排名第五，满意度指数 757 分，蜕变后的奇瑞产品和售后服务都得到消费者认可。

虽然自主品牌与合资品牌在售后服务上还有差距，但像哈弗这样的品牌已能媲美合资车平均水平，且总体而言，自主品牌在售后服务方面正不断进步。