如果在高速上需要24h道路救援，流程是怎样的？

在高速上需要24小时道路救援时，需先确保自身与车辆安全，再通过官方渠道联系救援并等待专业人员到场。具体而言，首先要将车辆移至应急车道或安全地带，开启双闪灯并在车后150米处放置三角警示牌，车上人员撤离至护栏外的安全区域；随后可通过拨打全国统一高速救援电话12122、保险公司专属服务热线（如平安车险95511、中国人保95518）或搜索12122微信公众号等方式，清晰说明车辆位置、故障类型等关键信息；最后保持电话畅通，在安全区域耐心等待救援人员抵达，期间可提前了解救援费用标准及保险覆盖范围，确保流程顺利推进。

选择救援渠道时，需结合自身情况合理决策。若车辆购买了商业车损险且处于保期内，可优先联系保险公司，像平安车险针对12座（含12座）非营运车，在非事故抛锚且距城区中心100公里范围内（不含隧道、高速、高架）的情况，拨打95511即可申请救援；中国人保车主则可拨打95518，按照语音提示操作。若更倾向于官方统一救援，12122公众号是便捷选择，进入公众号道路救援页面，点击“故障拖车”服务，依次填写车辆信息、验证手机号，查看预估费用后提交请求，系统会及时响应。

等待救援过程中，需注意细节以保障权益。高速公路救援拖车费用实行政府定价或指导价，不同省份会根据车型、拖车里程等因素制定收费标准，可提前向救援方确认费用明细，避免后续纠纷。同时要警惕“黑拖车”，务必选择正规救援公司，救援完成后保留好相关凭证，如救援记录单、费用发票等，以便后续核对保险报销事宜。若车辆故障较轻，可告知救援人员是否需要现场小修服务，部分救援团队具备简单维修能力，能快速解决问题。

当救援人员抵达现场后，需配合完成交接流程。主动出示车辆行驶证、驾驶证等证件，向救援人员再次确认车辆故障情况及拖车目的地，若前往4S店维修，需提前告知具体地址。若涉及保险理赔，可让救援人员提供与保险相关的证明材料，方便后续向保险公司申请报销。整个过程中保持冷静，按照救援人员的专业指导操作，确保车辆安全拖离高速路段，顺利进入维修环节。

总之，高速24小时道路救援流程需环环相扣，从前期安全防护到后期交接确认，每一步都需严谨对待。通过官方渠道联系救援、提前了解费用与保险政策、配合救援人员工作，既能保障自身安全，也能提高救援效率，让车辆尽快得到妥善处理。