高速上遇到问题，道路救援联系方式是什么？

高速上遇到问题，可优先拨打全国高速公路统一救援电话12122，此外还可根据具体情况选择122、110、保险公司电话等渠道求助。12122作为官方指定的高速公路报警救援专线，能协调熟悉路段的专属救援力量，响应速度快且收费执行政府指导价，拨通后需清晰告知车辆位置、故障类型等关键信息；若遇交通事故，可拨打122交通事故报警电话，涉及肇事逃逸、现场秩序维护等情况可联系110；已投保车辆也可直接拨打保险公司电话，符合理赔条件的施救费用通常可申请赔偿。部分地区还有专属热线，如北京的(010)96166、天津的(022)960256等，特殊紧急情况如车辆自燃、人员伤亡需分别拨打119、120与122组合求助。无论选择哪种方式，都需先做好安全防护：将车停在紧急停车带、开启双闪、放置三角警示牌，人员撤离至护栏外安全地带。

在拨打救援电话前，精准定位是提升效率的关键。若无法通过路牌确定具体位置，可留意高速公路里程碑或百米桩上的数字，前者显示公里数，后者标注百米数，结合所在高速名称即可快速告知救援人员准确位置。例如，在G4京港澳高速K123+450处，“G4”代表高速编号，“K123”为公里数，“+450”为百米数，这样的表述能让救援力量直接锁定方位。同时，要简洁说明故障类型，如“发动机熄火无法启动”“轮胎爆胎无法更换”等，避免模糊描述影响救援准备。

不同场景下的救援流程需清晰区分。若遇普通交通事故且双方无争议，可先对事故现场进行多角度拍照，包括车辆全景、碰撞部位、车牌及道路标线等，随后将车辆移至紧急停车带，再联系保险公司理赔；若双方对责任划分有分歧，需先拨打122报警，由交警到场出具事故责任认定书后，再对接保险事宜。单方事故如车辆撞击护栏，应先拨打122报警备案，获取事故证明后再联系保险公司，避免因缺少官方认证导致理赔受阻。特殊情况如车辆自燃，需立即撤离人员并拨打119，同时向122说明火情，以便联动救援力量；若有人员受伤，需优先拨打120急救电话，再通过122协调交通疏导，为救护车开辟通道。

需要注意的是，部分地区针对高速公路救援有特殊政策。例如浙江境内高速公路主线故障或事故的拖曳、牵引救援服务实行免费政策，直接拨打12122即可享受；而多数地区的救援收费遵循政府指导价，包含起步价、里程费等，若遇到私人救援公司漫天要价，可留存证据并拨打12328交通运输服务监督电话投诉。此外，多数车险的免费道路救援服务通常适用于普通道路，高速救援产生的费用需先自行垫付，保留好发票和救援记录后，再向保险公司申请理赔，具体报销范围需以保险条款为准。

等待救援期间，需保持冷静并做好自我防护。避免在车内或应急车道内逗留，远离车流方向的护栏外侧区域；若夜间救援，可穿戴反光背心或打开手机手电筒，确保自身可见性；车上可常备饮用水、应急食品及保暖衣物，应对可能的长时间等待。同时，不要轻易接受非官方救援人员的主动帮助，核实救援车辆的官方标识和人员证件，防止遭遇非法救援。

总结来看，高速救援的核心在于“安全优先、精准求助、流程清晰”。从前期的安全防护到中期的电话沟通，再到后期的现场配合，每一步都需围绕“快速脱困、保障安全”展开。牢记不同场景的救援电话与流程，提前了解所在地区的专属政策，既能提升救援效率，也能避免不必要的纠纷与损失。高速出行前，建议将常用救援电话存储在手机通讯录，并熟悉车辆保险的救援条款，让旅途多一份安心保障。