问界M5和M7的售后服务政策一样吗？

问界M5和M7的基础售后服务政策在核心质保权益上保持一致，均遵循统一的售后标准。从官方披露的信息来看，两款车型的整车质保均为4年或10万公里，且都依托鸿蒙智行的统一服务体系提供保障。其中，问界M5明确标注整车质保四年或10万公里，而M7的整车质保同样为4年或10万公里，首任车主还可享8年或16万公里的超长质保，三电系统与增程器也均有8年或16万公里的质保覆盖，这一核心权益的一致性，体现了品牌对全系车型用户的同等重视。此外，两款车型都能享受到问界统一的智慧服务体系，包括免费道路救援、专业售后团队支持、紧急救援服务以及个性化的用车关爱——比如提车时的专属关爱经理对接、车主群的实时服务同步，还有服务网点的上门取送车、维修车间的专业技师保障等，这些标准化的服务内容，确保了不同车型用户都能获得无差别的优质售后体验。

从具体服务细节来看，两款车型均配备免费首保服务，首保需在提车后3个月内、行驶5000公里内或增程器使用3000公里内完成，这一标准的统一，让不同车型车主在初期用车养护上遵循相同的节奏。同时，品牌提供的定期保养提醒、车辆故障诊断、服务团队定期联系等主动服务，也未对M5与M7车主做差异化区分，服务经理会通过线上渠道为所有车主提供用车知识科普，确保用户能及时掌握车辆养护要点。

在服务网络与应急保障方面，问界全国300+用户中心对M5、M7车主一视同仁，无论车型如何，车主均可享受7×24小时紧急救援服务，包括免费道路救援、故障车辆拖运等。此外，品牌推出的增值服务也覆盖全系车型，比如秋季专享的车主亲友救援券（每位车主3张，亲友车辆故障可享150公里内免费拖车）、秋季健诊活动、西部自驾专属福利等，这些权益的共享，进一步强化了售后政策的一致性。

从技术保障维度分析，两款车型的核心部件质保也体现了统一标准。M7的三电系统与增程器质保为8年或16万公里，而M5虽未单独提及三电系统的具体质保期限，但结合品牌“统一售后标准”的特色，以及核心技术均由华为赋能的背景，推测其核心部件质保政策与M7保持一致，确保车主在长期用车过程中，核心部件的可靠性得到同等保障。

整体而言，问界M5与M7的售后服务政策在核心权益、服务流程、保障范围上均保持高度一致。品牌通过标准化的质保体系、统一的服务网络、无差别的主动关爱，为不同车型用户打造了同等优质的售后体验，这不仅体现了品牌对用户的诚意，也彰显了其“科技+服务”融合的品牌定位，让用户在享受车辆性能的同时，无需担忧售后差异带来的体验落差。