新手司机在高速遇到问题怎样叫救援？

新手司机在高速遇到问题时，可优先拨打12122全国高速公路应急救援专线，也可通过122、12328等官方电话，或联系保险公司、车辆品牌4S店获取救援服务，同时需先做好自身安全防护。

在高速遭遇故障或事故时，安全永远是首要前提：应第一时间将车辆移至应急车道，开启双闪灯，并在车后150米处放置三角警示牌，车内人员全部撤离至护栏外的安全地带。完成安全防护后，可根据实际情况选择救援方式——12122作为官方指定专线，能直接调度高速交警与专业清障力量，接线时需清晰告知车辆位置（可通过路边公里桩、百米桩确定）、故障类型及人员伤亡情况；122提供24小时道路救援响应，适用于各类紧急场景；12328则更适合无事故、无人伤的单纯故障情况，还可同步查询路况信息。若车辆购买了保险，或与4S店有紧急服务协议，也可联系对应的服务热线，保险公司会按合同提供保障，4S店因对车辆性能更熟悉，能更精准地处理品牌车型的故障问题。此外，部分车辆配备车载紧急求救按钮，新手司机可提前查阅手册熟悉使用方法，为高速出行多添一层保障。

在高速遭遇故障或事故时，安全永远是首要前提：应第一时间将车辆移至应急车道，开启双闪灯，并在车后150米处放置三角警示牌，车内人员全部撤离至护栏外的安全地带。完成安全防护后，可根据实际情况选择救援方式——12122作为官方指定专线，能直接调度高速交警与专业清障力量，接线时需清晰告知车辆位置（可通过路边公里桩、百米桩确定）、故障类型及人员伤亡情况；122提供24小时道路救援响应，适用于各类紧急场景；12328则更适合无事故、无人伤的单纯故障情况，还可同步查询路况信息。若车辆购买了保险，或与4S店有紧急服务协议，也可联系对应的服务热线，保险公司会按合同提供保障，4S店因对车辆性能更熟悉，能更精准地处理品牌车型的故障问题。此外，部分车辆配备车载紧急求救按钮，新手司机可提前查阅手册熟悉使用方法，为高速出行多添一层保障。

需要注意的是，高速救援有统一的收费标准，包含起步价、里程费和等待费等，正规救援人员会主动出示收费明细。若遇到私人救援公司冒充官方的情况，可通过12328热线投诉。同时，不建议新手自行联系非官方救援团队，避免因服务不规范产生额外风险。对于轻微故障，如轮胎漏气、电瓶亏电等，12122的客服人员可能会提供应急处理建议；若故障严重需拖车，可在接线时说明希望将车辆拖至最近的高速出口、指定修理厂或4S店，通常优先选择最近出口，出高速后再联系保险或4S店的免费救援服务，能有效降低费用支出。

等待救援的过程中，需保持手机畅通，尽量在护栏外的安全区域等候，不要在应急车道内随意走动，更不能尝试自行修车或拖拽车辆。若随车携带了应急物品，如反光背心、灭火器等，可提前穿戴或放置在显眼位置，进一步提升安全性。部分手机地图类应用也具备救援功能，使用时需确保手机电量充足且开启定位，以便救援人员快速锁定位置。完成救援后，记得保留好救援记录和收费凭证，方便后续向保险公司申请理赔。

新手司机在高速寻求救援时，需先筑牢安全防线，再通过官方渠道或可靠服务方获取支援。清晰准确的信息传递、规范的流程选择，既能保障救援效率，也能最大程度降低风险与成本。提前熟悉各类救援方式的适用场景，出行前检查车辆状态与应急物品，才能在突发状况中从容应对，让高速出行更安心。