高速道路送油服务的流程是什么？

高速道路送油服务的流程主要包含紧急停车与安全防护、求助信息传达、等待救援、送油操作及恢复行驶前检查五个核心环节。当车辆在高速上燃油即将耗尽时，首先需将车移至应急车道或路肩，开启双闪并在车后150米放置三角警示牌，车内人员撤离至护栏外安全区域；随后可拨打12122高速服务热线、保险公司电话等求助渠道，准确说明所在路段、车牌及所需油量；等待期间需关闭发动机节省电量，保持手机畅通，恶劣天气或夜间可开启近光灯；救援人员到达后会核对车辆信息并完成加油，车主需配合说明剩余油量及行驶里程；最后需检查仪表盘指示灯、轮胎气压、刹车系统等，确认无误后再缓慢启动车辆，确保行驶安全。这一流程环环相扣，既保障了车主的人身安全，也能高效解决燃油耗尽的突发状况。

在紧急停车环节，若车辆因燃油耗尽无法移动，需保持发动机运转以维持基础电力供应，同时立即在车后150米处放置三角警示牌，车内人员需迅速撤离至护栏外侧的安全地带，避免在车道内停留。这一步是整个流程的安全基石，能有效降低二次事故风险，为后续救援创造安全环境。

求助时，除了12122高速服务热线和保险公司电话，还可联系附近的高速公路服务区或加油站。若选择保险公司送油，需先确认保险合同是否包含此项附加服务，符合条件的车主需准确提供车辆型号、所在位置及所需油量，并准备好支付燃油费用；若联系高速救援电话，需清晰说明车辆距最近服务区或收费站的距离、车牌号码及故障类型，以便救援人员快速定位。部分情况下，当地警方可能会提供护送服务，车主需携带行驶证、驾驶证等证件，严格跟随警察指引前往油料经营单位，途中遵守交通规则，确保行驶安全。

等待救援期间，需关闭不必要的车载电器以节省电量，保持手机畅通以便接收救援进度通知。若遇恶劣天气或夜间环境，可开启车辆近光灯提示位置，但避免长时间使用导致电瓶亏电。此时切勿随意在高速路面走动，如需下车检查车辆，需确认周围无来车风险，且尽量在护栏内侧活动。

送油操作时，救援人员会先检查车辆状态，确认油箱口位置及油品类型，车主需配合说明剩余油量及最近一次加油后的行驶里程，以便准确添加燃油。若由油料经营单位的卡车送油，需等待专业人员操作，切勿自行打开油箱盖或尝试加油。加油完成后，车主需核对加油量与费用，确保无异议后再签署相关单据。

恢复行驶前，需全面检查仪表盘指示灯是否正常，重点查看燃油表显示是否符合添加量，同时检查轮胎气压是否稳定、刹车系统是否灵敏。确认所有系统无异常后，缓慢启动车辆，先在应急车道内短暂行驶测试，再并入主路。若需继续高速行驶，建议重新规划路线，优先选择最近的服务区再次补充燃油，避免再次出现燃油耗尽的情况。

整个流程以安全为核心，从紧急避险到恢复行驶的每一步都需严格执行规范。车主需保持冷静，准确传递信息，配合救援人员操作，才能高效解决问题并确保后续行程的顺利。无论是选择官方救援、保险服务还是第三方机构，清晰的流程认知和安全意识都是应对此类突发状况的关键。