高速上遇到车辆故障拨打12122救援，需要准备哪些信息？

高速上遇到车辆故障拨打12122救援时，需提前准备车辆信息、精准位置、有效联系方式，若遇交通事故还需补充事故相关情况。车辆信息需涵盖准确的车型、车牌号、故障具体表现（如无法启动、爆胎等）、车辆能否自主移动、手刹状态、是否存在燃油泄漏等危险状况及拖车勾是否可用；所处位置要明确高速公路编号、名称、行驶方向、具体路段号码或最近出口、里程碑编号，这些细节能帮助救援人员快速定位；联系方式需提供有效电话号码与联系人姓名，确保救援过程中沟通顺畅；若发生交通事故，还需清晰说明人员伤亡情况、车辆碰撞严重程度等信息，以便救援力量提前调配医疗或清障资源。此外，拨打救援前需先做好安全防护：将车辆移至应急车道、开启双闪、在车后150米（低能见度天气250米）放置三角警示牌，人员撤离至护栏外，这是保障自身安全与救援高效开展的前提。

需要特别注意的是，12122高速救援服务并非全国通用，部分地区可能未开通此号码，出行前可通过官方渠道确认途经高速的救援联系方式。日常用车中，定期检查轮胎状态、出行前将胎压调整至2.3-2.5bar的合理范围，随车配备千斤顶、扳手等换胎工具并掌握基础操作技能，能在小故障时减少对救援的依赖。若故障无法自行处理，需第一时间撤离至安全区域后再拨打救援电话，避免在车道内或车旁停留引发二次事故。

拨打12122时，位置信息的准确性直接影响救援效率。若无法找到明确的路段编号，可通过导航APP查看实时位置，或描述“刚过XX服务区XX公里”“位于XX隧道入口/出口方向”等参照物，帮助救援人员缩小搜索范围。车辆故障描述需具体，例如“左前轮爆胎，无法继续行驶”“发动机突然熄火，仪表盘显示故障灯”，而非笼统的“车子坏了”，以便救援队伍提前准备适配的工具或拖车设备。

若遇到交通事故，除说明人员伤亡情况外，还需告知是否有人员被困、车辆是否占用行车道等关键信息，便于救援人员协调消防、医疗等多部门联动。同时，可同步联系车辆保险公司，部分保险产品提供免费送油、换胎等增值服务，能与12122救援形成互补。等待救援期间，若天色昏暗需保持车内照明，人员可选择锁好车门待在车内或站在护栏外远离车流的一侧，确保自身安全。

高速故障救援的核心是“安全优先、信息精准”。提前掌握救援所需信息、做好安全防护，既能缩短救援等待时间，也能最大程度降低风险。日常出行前的车辆检查、应急技能学习，更是减少高速故障发生的关键。牢记这些要点，才能在突发状况时从容应对，让高速出行更安心。