问
进口豪华 SUV 哪个品牌的售后服务最好?
沃尔沃 XC90 有不错的表现,车内配置如音响出色,底盘悬架采用双叉臂式和多连杆式独立悬架,并配备空气悬架系统。车内有浓郁北欧风味,材质和设计讲究,座椅舒适,人体工程学设计佳,且现车充足,优惠力度大。
路虎在售后服务方面也很突出,连续多年在权威机构的评测中名列前茅。它不断升级售后服务流程,推出多项服务承诺,包括使用原厂零件遵循原厂工艺标准、客户购买原厂零件享 12 个月原厂质保等,做到公开透明,降低维修成本。
此外,路虎在服务预约、接待诊断、经销商设施、服务价值、服务团队及服务质量等六大维度表现出色,为客户提供免费上门取送车、额外惊喜礼遇等服务,还有 VIP 尊崇专属服务,拥有超过 400 名专属客户经理。
同时,路虎不断优化数字化工具,如通过捷豹+APP 和路虎+APP 将线下免费上门取送车服务搬到线上,服务过程透明化。在经销商门店方面,路虎进行全面升级,将设计语言、空间布局、体验场景、客户服务等全面升维,为客户提供符合品牌调性的服务品质。
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