Aito问界用户中心的服务项目有哪些？

AITO问界用户中心的服务项目覆盖智慧守护、数字便捷、维修保障、用车支持、延时服务、二手车交易及全流程体验等多个维度，构建了从购车到用车、换车的全生命周期服务体系。

从智慧服务的7×24小时远程问诊与多渠道沟通，到数字服务平台的工单可视化与远程交互功能，再到钣喷服务的原厂配件与标准工艺，每一项都以技术为支撑提升专业度；而爱车服务涵盖的道路救援、充电等实用支持，星夜服务延长至20点的贴心延时与到店关怀，以及卖车服务的一站式二手车交易，更从细节处兼顾效率与温度。此外，从交付前的资料确认、功能讲解，到提车时的车辆整备、需求化功能推荐，再到保养维修中的主动关怀与验车交车的耐心指导，全流程服务既注重专业规范，又通过暖心体验与热情沟通，让用户从看车到用车的每一环都能感受到细致陪伴。

从智慧服务的7×24小时远程问诊与多渠道沟通，到数字服务平台的工单可视化与远程交互功能，再到钣喷服务的原厂配件与标准工艺，每一项都以技术为支撑提升专业度；而爱车服务涵盖的道路救援、充电等实用支持，星夜服务延长至20点的贴心延时与到店关怀，以及卖车服务的一站式二手车交易，更从细节处兼顾效率与温度。此外，从交付前的资料确认、功能讲解，到提车时的车辆整备、需求化功能推荐，再到保养维修中的主动关怀与验车交车的耐心指导，全流程服务既注重专业规范，又通过暖心体验与热情沟通，让用户从看车到用车的每一环都能感受到细致陪伴。

部分区域的用户中心还结合地域特点优化服务细节。比如重庆汽博问界用户中心会主动来电确认预约信息，合理安排到店时间，在车辆保养维修阶段精准排查故障并主动询问洗车、充电需求；天津滨海新区第五大街用户中心则提供免费洗车、充电及早午餐服务，让车主在等待过程中获得更舒适的体验。河西首家鸿蒙智行AITO问界授权用户中心作为5S级服务标杆，集销售、交付、售后、官方二手车与推广于一体，实现从看车订车到售后保养的全链条覆盖，为消费者打造真正的“一站式”购车场景。

值得一提的是，用户中心的工作人员始终保持热情细致的服务态度。从看车阶段的线上线下沟通，到提车时协助整理资料、检查车辆细节，再到夜间咨询时快速回复并发送操作视频，全程无不耐烦情绪。功能讲解环节会结合用户日常需求调整重点，比如针对通勤用户重点演示自适应巡航和车道保持，引导亲手操作直至掌握，提车时还会在车内放置绿植和小零食，通过这些暖心举动传递品牌温度。

AITO问界用户中心的服务体系以用户需求为核心，通过技术赋能的智慧服务、覆盖全场景的实用支持、人性化的细节关怀与专业规范的流程管理，构建了贯穿购车、用车、换车全生命周期的服务生态。无论是远程解决问题的高效便捷，还是到店体验的贴心周到，每一项服务都旨在让用户感受到省心与安心，真正实现从“购车”到“用车”的无缝衔接与持续陪伴。