岚图梦想家客服是否可以协助车主预约车辆保养？

岚图梦想家客服可以协助车主预约车辆保养，且服务流程专业细致、覆盖多渠道需求。车主既可以通过岚图APP点击“服务”板块的“预约维保”提交信息，也能在交付群联系售后或直接致电官方渠道，提交预约后客服专员会主动来电确认保养时间、车辆使用情况等细节，还会同步建立专属服务群提供订餐、注意事项提醒等针对性支持；首保里程到达时，售后客服也会以热情专业的态度协助确认保养细节，从预约到到店接待全程衔接流畅。这一服务体验与岚图梦想家的高端定位相契合——作为东风旗下电动豪华MPV，它不仅具备PHEV车型1400+km综合续航、EV车型125kW快充的补能优势，还通过华为乾崑智驾、Harmony OS座舱等科技配置打造场景化出行，而客服协助保养预约的贴心服务，正是其“用户型科技企业”理念在售后环节的延伸，让车主从用车到养车都能感受到品牌的细致关怀。

在实际保养过程中，岚图的服务团队会将专业与细致贯穿始终。当车主按预约时间到店后，接待人员会第一时间上前引导，协助完成登记流程，同时技师会严谨地开展车辆检测——从外观漆面、灯光刹车、轮胎磨损等基础部位，到电子系统、三电系统等核心部件，再到空调滤芯、雨刮胶条等易损耗件，均会进行全面检查；若涉及机油机滤更换等常规项目，技师也会严格遵循操作规范，确保保养质量。期间，工作人员还会主动与车主交流用车知识，比如如何延长电池寿命、雨季行车的注意事项等，让保养不仅是维护车辆，更成为传递用车技巧的契机。

保养结束后，车辆会被清洗干净，工作人员会向车主详细说明本次保养的具体内容，包括更换的配件型号、检测出的车辆状态，以及下次保养的时间和建议里程数，让车主对车辆状况一目了然。这种从预约到交付的全流程服务，既体现了岚图对用户体验的重视，也与其产品本身的高端定位相呼应。岚图梦想家作为电动豪华MPV，在产品层面就以场景化设计覆盖商务与家庭需求：4座版配备后排独立座椅、车载冰箱、50英寸液晶屏，满足商务接待的奢华需求；7座版则通过3200mm轴距带来灵活空间，放倒后2700L的后备厢容积可容纳家庭出行的各类行李。而售后的贴心服务，正是将产品的场景化优势延伸到了用车全周期。

从品牌理念来看，岚图以“用户型科技企业”为核心，这种理念不仅体现在产品的科技配置上——比如搭载华为乾崑智驾、Harmony OS座舱，更渗透在服务的每一个细节中。客服协助预约保养的功能，本质上是品牌“以用户为中心”的具体落地：通过多渠道预约入口、专属服务群、细节化沟通等方式，让车主无需为保养流程费心，只需专注于用车本身。这种服务模式与产品的军工级品质、长续航能力等优势相结合，共同构建了岚图梦想家“豪华+实用+省心”的用户体验闭环，也让车主在享受新能源MPV便捷与舒适的同时，感受到品牌全方位的支持。