岚图梦想家售后有没有针对老客户的特别服务？

岚图梦想家针对老客户提供了涵盖用车保障、置换增购、专属权益等多维度的特别售后服务。从基础维保来看，老客户可享受5年66次上门取送车服务，售后响应迅速且支持代驾送车上门，搭配舒适休憩区、免费清洗充电等贴心配套，大幅降低维保耗时成本；在车辆升级与权益延续上，老客户置换本品可享30000元补贴及原车终身权益继承，增购新车能获首年保险免费，换购则可在权益继承与首年保险间二选一，同时还有航空铝地板、纤翼智能吸顶屏等价值万元的配置赠送；转介绍方面，成功推荐他人购车还能获得10000积分奖励。这些服务既覆盖了日常用车的便捷需求，也兼顾了车辆置换、增购时的实际利益，从细节处体现对老客户的长期关怀。

岚图梦想家的售后服务体系，始终围绕“用户导向”的品牌理念展开，将老客户的体验放在核心位置。除了常规的维保服务，针对车辆使用中的各类需求，售后团队还提供定制化支持。比如车辆出现小故障时，售后人员会主动联系车主安排检测，像文章开头提到的转向灯故障，交付中心老师的主动跟进，让车主无需额外操心；日常使用中，售后可协助处理空调出风口风叶更换、ETC安装等细节问题，甚至代驾送车上门的服务，让车主无需请假就能完成维保，真正做到了“省心省力”。

在用户体验层面，岚图梦想家的服务细节渗透到每一个环节。交付中心设置了舒适休憩区，其中包含儿童游戏区，方便带娃的车主安心等待；车辆维保期间，免费的清洗和充电服务同步进行，取车时车辆焕然一新，还能满电出发。这些看似微小的举措，却能让老客户感受到被重视——从踏入交付中心的那一刻起，就无需为等待时间、车辆状态或随行家人的安置担忧，所有需求都被提前考虑到。

从品牌特色来看，岚图作为东风高端新能源品牌，将“中式豪华”的理念延伸到售后服务中。老客户的专属权益不仅限于物质层面的补贴，更包含对“行政级体验”的延续：比如置换时保留原车终身权益，让老客户的长期信任得到回报；增购新车时赠送的航空铝地板、纤翼智能吸顶屏等配置，与车辆本身的豪华定位一脉相承，确保老客户始终能享受到旗舰级的用车体验。这种“从购车到用车”的全周期关怀，正是岚图区别于其他品牌的核心优势之一。

整体而言，岚图梦想家的老客户服务并非单一的权益叠加，而是一套覆盖“日常维保-置换增购-生活细节”的完整体系。它以实际行动回应了老客户的信任，既通过上门服务、代驾送车等解决了用车的“痛点”，又以置换补贴、配置赠送等满足了“升级需求”，更用休憩区、免费清洗等细节传递了“温度”。这种多维度的服务模式，不仅巩固了老客户的品牌忠诚度，也让“用户导向”的理念落到了实处，成为岚图在高端新能源MPV市场中独特的竞争力。