东风日产在售后服务方面表现如何？

东风日产在售后服务方面表现相当出色，凭借完备的体系、专业的技术与贴心的服务赢得了车主与行业的双重认可。其构建了覆盖全国300+座城市、800+个服务网点的售后网络，专业技术团队经严格培训可高效解决各类车辆问题；维修价格规范亲民，零部件定价合理，性价比在同级别品牌中颇具优势；工作人员态度热情周到，从进店接待到保养反馈均细致入微。同时，品牌还推出“N延保”业务、数字化智能透明车间与APP一站式服务平台，结合“感心服务”与“NISSAN三维质量体系”，全方位覆盖维修、保养、改装等需求，更在2024年中国汽车维修行业协会满意度评价中以86.82分获合资品牌第三，天籁、轩逸分获细分市场榜首与前三，用扎实的服务实力为车主打造高质量售后体验。

为进一步深化服务体验，东风日产持续推动数字化与人性化服务的融合。其打造的数字化智能透明车间，让车主可通过APP实时查看车辆保养进度、定位车辆状态，从维修开始到结束全程可视，消除信息差带来的顾虑；APP一站式服务平台还集成紧急救援、保养预约、备件查询等功能，车主无需到店即可完成多项操作，大幅提升服务效率。针对车主的个性化需求，品牌推出“N延保”业务，以全新天籁为例，原厂保修期届满后，动力总成保修期可延长至5年10万公里，且支持全国联保，为车主锁定长期用车成本，解决后顾之忧。

在服务细节上，东风日产的“感心服务”贯穿车主用车全周期。保养结束后，工作人员会主动清洗车辆，并根据季节特点讲解用车技巧，比如冬季防冻液检查、轮胎胎压调整等实用知识；针对不便到店的车主，品牌还配备“流动服务车”提供上门服务，将专业维修保养带到社区、企业，覆盖更多场景需求。同时，品牌重视技术人才培养，定期举办售后服务技能大赛，以赛促学提升团队专业水平，确保每一位技师都能精准诊断、高效维修，为服务质量筑牢技术根基。

凭借全方位的优质服务，东风日产在行业内收获诸多荣誉。2024年不仅摘得中国汽车金扳手奖“感心服务奖”，还有10家专营店入选金扳手服务百强质选店；其“NISSAN三维质量体系”从研发、生产到售后全链条保障品质，与售后服务形成闭环，让车主从购车到用车都能感受到品牌的用心。这些荣誉与体系背后，是品牌对“以客户为中心”理念的坚持，通过不断优化服务流程、拓展服务边界，东风日产持续为车主创造更安心、更便捷的售后体验。

东风日产的售后服务，已从单纯的维修保养升级为覆盖全生命周期的用车解决方案。它以完备的网络为基础，以专业技术为核心，以人性化细节为温度，既满足了车主对“修得好、花得值”的基本需求，又通过数字化工具与延伸服务提升了体验感。这种“技术+服务+温度”的模式，不仅赢得了车主的长期信赖，也为汽车行业售后服务树立了可借鉴的标杆，真正实现了“服务不止于售后，关怀伴随每一公里”。