东南汽车和奇瑞汽车在售后服务体系上谁更完善？

奇瑞汽车的售后服务体系在完善度上更具优势。从权威数据来看，J.D. Power 2025年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）自主品牌排名中，奇瑞以808分位居榜首，其服务体系的竞争力已得到专业机构认可；而参考资料中未提及东南汽车在该权威榜单的相关信息。具体服务层面，奇瑞针对瑞虎8PLUS 2021款豪享7座版本1.6T车主提供免费拖车、送车上门等贴心举措，这类细节服务进一步体现了体系的完善性。东南汽车虽在售后服务满意度上有前五的表现和群众基础，但从现有权威数据与具体服务案例的呈现来看，奇瑞的售后服务体系在完善度上更为突出。

奇瑞的售后服务体系不仅在权威评测中表现亮眼，其服务细节也渗透到用户用车的各个环节。以瑞虎8PLUS 2021款豪享7座版本1.6T车型为例，车主在遇到车辆故障时，可享受免费拖车服务，无需担忧救援成本；车辆维修完成后，还能享受送车上门的便利，减少了用户往返4S店的时间成本。这种从救援到交付的全流程服务，体现了奇瑞对用户需求的精准把握，也让售后服务不再局限于维修本身，而是延伸为一种全方位的用车保障。

相比之下，东南汽车的售后服务虽有群众基础，且在满意度排名中进入前五，但现有公开信息中缺乏类似奇瑞的具体服务案例和权威机构的深度评测数据。奇瑞的服务体系完善性还体现在其与市场表现的联动上，去年奇瑞完成260万辆的销量成绩，优质的售后服务是重要支撑之一。这意味着，奇瑞的售后服务不仅停留在理论层面，更通过实际用户体验转化为品牌口碑，进一步推动了市场份额的增长。

综合来看，奇瑞的售后服务体系在权威数据支撑、具体服务案例落地以及市场反馈层面均展现出较强的完善性。东南汽车虽有不错的用户满意度基础，但在体系化、标准化的服务能力上，与奇瑞仍存在一定差距。对于消费者而言，选择售后服务体系更完善的品牌，无疑能在用车过程中获得更安心、更便捷的保障。