吉利新能源汽车的售后服务政策是什么？

吉利新能源汽车的售后服务政策以全面的质保体系为核心，结合覆盖全国的服务网络与多元增值服务，为用户提供从购车到用车全周期的保障。

该政策在基础保障上，整车质保4年或10万公里，核心三电系统（电池、电机、电控）享8年或15万公里质保，部分车型如几何A Pro、星越L雷神混动等为首任车主提供动力电池电芯终身质保（需满足保养等特定条件），且质保期内电池容量衰减超20%可免费维修或更换；三包层面明确了退换车的具体场景，如60天/3000公里内转向制动故障、严重安全问题两次修理未解决等可退换，整车更换税费由卖方承担。服务网络覆盖全国授权中心，用户可跨店享受服务，还配套免费首保、24小时救援、代步车、上门取送车等增值服务，部分车型更有免费检测、软件升级等权益，通过标准化服务与智能诊断体系提升体验。

该政策在基础保障上，整车质保4年或10万公里，核心三电系统（电池、电机、电控）享8年或15万公里质保，部分车型如几何A Pro、星越L雷神混动等为首任车主提供动力电池电芯终身质保（需满足保养等特定条件），且质保期内电池容量衰减超20%可免费维修或更换；三包层面明确了退换车的具体场景，如60天/3000公里内转向制动故障、严重安全问题两次修理未解决等可退换，整车更换税费由卖方承担。服务网络覆盖全国授权中心，用户可跨店享受服务，还配套免费首保、24小时救援、代步车、上门取送车等增值服务，部分车型更有免费检测、软件升级等权益，通过标准化服务与智能诊断体系提升体验。

针对不同车型，吉利新能源还制定了差异化的电池质保方案。例如博瑞GE PHEV的电机与电控系统享受8年或15万公里质保，首任车主可获得动力电池电芯终身质保；几何A Pro要求首任车主配合4S店终身保养服务，即可享受不限公里数和年限的电池保修；帝豪EV450的电池质保为8年或15万公里；极氪001对非营运首任车主提供电池组终身质保，要求车辆一年行驶不超过三万公里且维修保养在极氪服务中心，电池容量衰减至原始容量80%以下可免费更换，同时三电系统终身质保，整车质保6年或15万公里，选配空气悬挂的首任车主还可享受空气悬挂终身质保。这些差异化政策既覆盖了主流车型的核心需求，也为不同用车场景的用户提供了精准保障。

在服务体验方面，吉利新能源秉持“关爱在细微处”的理念，推动服务标准化落地。全国范围内的服务网点让用户能便捷享受服务，极氪品牌采用直营服务模式，进一步优化用户对接流程。针对新能源汽车的特性，品牌开展专业的电池检测维护服务，确保电池性能稳定。同时，品牌构建了“用户直连、智能诊断、大数据”三位一体的智能服务生态，通过智能诊断技术快速定位车辆故障，依托大数据为用户提供个性化保养建议。此外，用户还能通过APP预约免费保养取送车服务，由代驾上门取送车辆，服务过程中包含洗车、免费添加玻璃水等细节服务，部分网点还提供免费充电服务，从细节处提升用户的用车体验。

整体来看，吉利新能源的售后服务政策通过分层级的质保体系、差异化的车型保障方案、完善的服务网络与智能化的服务生态，形成了全周期的用户保障闭环。无论是基础的质保三包，还是针对新能源核心部件的专项政策，亦或是便捷的增值服务，都体现了品牌以用户需求为中心的服务理念，为用户的用车生活提供了坚实后盾。