别克至境世家的售后服务政策是什么？

别克至境世家的售后服务政策围绕“至境无忧”与“私人管家”两大核心，构建了覆盖全周期用车需求的保障体系。

具体而言，其基础政策延续别克品牌3年10万公里整车保修（2023年9月1日起交付车辆适用），核心部件（发动机、变速箱、底盘）在保修期内提供免费维修，电瓶等易损件因质量问题可免费更换；针对新能源车型，参考品牌惯例，三电系统或享8年/16万公里超长质保，进一步降低动力部件的使用顾虑。在此基础上，“至境无忧”套餐整合了免费保养、终身质保与上门取送车服务，而“私人管家”服务则延伸至机场VIP接送等专属权益，同时为老客户提供免费基础保养、置换补贴、俱乐部交流等增值福利，依托全国超600家4S店网络，24小时道路救援与在线预约维保也为用户带来高效便捷的体验。

具体而言，其基础政策延续别克品牌3年10万公里整车保修（2023年9月1日起交付车辆适用），质量原因导致的问题可享受免费维修，涵盖零部件更换与工时费用。核心部件如发动机、变速箱、底盘在保修期内均纳入保障范围，电瓶等部件若出现质量问题，支持免费修理、更换或退货。针对购车后第2-3年或5-6万公里内的质量问题，厂家将负责修理；而未按规定保养、私自改装或事故导致的故障，则不在保修范围内。车主还可选择购买原厂延长保修服务，新车质保到期后，上汽通用将提供有偿保修，部分车型核心部件经维修后，质保期可能延长至5年15万公里，若修理后故障仍存在，厂家会负责进一步维修。

针对老客户群体，别克4S维修店推出了专属服务政策。定期举办老客户专享售后服务大礼包活动，赠送车载吸尘器等实用汽车用品；提供免费基础保养服务，包含机油更换与机油滤清器更换；换购新车时，依据原有车型的车况给予置换补贴；对忠诚度较高的老客户，还提供免费上门取送车服务。此外，品牌还建立了老客户俱乐部，定期开展聚会活动，方便车主交流养车、用车心得。

别克至境世家的特色服务中，“私人管家”服务尤为亮眼，涵盖上门取送车保养、机场VIP接送等专属权益，同时提供终身免费电池质保。品牌推出的“至境无忧”套餐，整合了免费保养、终身质保与上门取送车服务，进一步提升了用车便利性。参考别克新能源车型的惯例，纯电或混动版本可能提供三电系统（电池、电机、电控）8年/16万公里的超长质保，纯电车型或支持品牌公共充电网络的免费时长或额度权益，混动车型则提供家用充电桩安装服务（部分区域含基础安装）。依托全国超600家4S店网络，24小时道路救援与在线预约维保服务，也为用户带来了高效便捷的体验。

整体来看，别克至境世家的售后服务政策，既覆盖了常规用车的基础保障，又通过专属套餐与老客户权益提升了服务温度，结合新能源车型的针对性政策，构建了一套兼顾全面性与个性化的服务体系，满足了不同车主的多样化需求。