极氪001的售后服务政策和质保期限是怎样的？

极氪001的售后服务政策与质保期限根据车型年款及用户类型有所区分，核心围绕整车、三电系统等关键部件提供阶梯式保障，并搭配多项免费权益与主动服务。

2022年及之前年款的首任非营运车主可享整车终身质保，其他情况整车质保延长至6年或15万公里；三电系统方面，首任非营运车主满足“极氪服务中心维保、年行驶≤3万公里”条件可享终身质保，电池衰减至实际电量低于标准70%时提供质保，二手车主则享8年20万公里三电质保。服务权益上，新车4年或10万公里内提供不限公里免费道路救援，超期后质保期内可享100公里内免费救援；车机端5G不限速不限流量，5G WiFi热点流量按车型设上限；正常使用下非易损件终身免费维修更换，易损件需自费。2023年1月1日起全系取消终身质保，但2022年内下定用户仍可保留权益，空气悬挂、电池健康检测等专项保障也针对不同时期用户设置了对应政策，整体以用户实际用车场景为核心，构建覆盖全周期的售后支持体系。

2022年及之前年款的首任非营运车主可享整车终身质保，其他情况整车质保延长至6年或15万公里；三电系统方面，首任非营运车主满足“极氪服务中心维保、年行驶≤3万公里”条件可享终身质保，电池衰减至实际电量低于标准70%时提供质保，二手车主则享8年20万公里三电质保。服务权益上，新车4年或10万公里内提供不限公里免费道路救援，超期后质保期内可享100公里内免费救援；车机端5G不限速不限流量，5G WiFi热点流量按车型设上限；正常使用下非易损件终身免费维修更换，易损件需自费。2023年1月1日起全系取消终身质保，但2022年内下定用户仍可保留权益，空气悬挂、电池健康检测等专项保障也针对不同时期用户设置了对应政策，整体以用户实际用车场景为核心，构建覆盖全周期的售后支持体系。

针对核心部件的专项保障，极氪001也有明确政策。空气悬挂方面，2021年前下定的首任车主可享含气囊自然老化的终身质保，2022年及之后的权益则不含正常磨损易损件；电池健康检测服务针对老款WE 86用户推出冬季关爱活动，官方主动分批次邀约检测，异常车辆可免费更换全新电池包并提供上门取送车服务。三电系统质保在2023年6月完成升级，不仅保留首任非营运车主的终身质保权益，还优化了条款，去除极端天气影响等限制，进一步降低用户的质保门槛。

2023年1月1日起，极氪001全系取消终身质保，但2022年内下定的用户仍可延续原有权益；2025-2026款全系车型统一执行四年或10万公里的整车质保政策，覆盖25.90万-32.98万价格区间的所有版本，政策无差异，保障范围明确。这一调整既兼顾了早期用户的权益稳定性，也通过统一的质保标准传递“无差别服务”理念，配合品牌服务网络，为用户提供稳定的售后支持。

此外，极氪还通过多项增值服务提升用户体验。官方渠道合作保险配备专属客服，提供高效售后理赔服务；车机端终身免费5G不限速流量，满足智能座舱的高频使用需求；针对用户反馈的智能座舱芯片问题，品牌投入3亿多元为所有用户免费升级高通8155芯片，后续也持续优化产品功能与服务细节。这些举措从技术保障到服务响应，全方位覆盖用户的用车全周期。

整体来看，极氪001的售后服务政策以用户需求为导向，通过阶梯式质保、专项部件保障与主动服务举措，构建了完善的售后体系。无论是早期用户的终身质保权益，还是新款车型的统一质保标准，都体现了品牌对用户体验的重视，配合三电系统升级、电池健康检测等专项服务，进一步强化了“科技+可靠”的品牌形象，为用户提供从购车到用车的全周期安心保障。