央视在评奔驰维权时提到了哪些关键信息

央视在评奔驰维权时提到了不少关键信息。

首先是关于发动机漏油问题，女车主新车未开出 4S 店就发现发动机漏油，多次沟通却被告知只能按“三包政策”更换发动机，而经销商对“三包政策”断章取义。

其次是金融服务费，女车主在不知情下被收取 1.5 万多元金融服务费，奔驰方面否认收取，这笔费用去向不明，且汽车金融领域此类收费已成行业毒瘤，亟待规范。

再者，大品牌不能傲慢，监管不能有盲区，奔驰利之星 4S 店处理消费者维权时态度傲慢，暴露出经营问题，行业需集中整治。

此外，个案虽和解但根源须深挖，比如 4S 店不规范操作多，收费不透明，侵害消费者权益现象频现。

要解决这些问题，一方面监管层要加大力度，推动购车消费清单化、服务清单化，所有费用明码标价；另一方面，市场方面，4S 店应思变，提高服务质量，不然会被新兴直营模式取代。

总之，不能让消费维权靠“闹”，要借此推动消费市场法治化、公平化。

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