新捷途汽车的售后服务政策怎么样？

新捷途汽车的售后服务政策在行业内属于较为全面且有竞争力的水平，既覆盖核心质保保障，也兼顾服务体验与细节关怀。

从核心政策来看，其针对新款车型推出的整车加三电终身质保颇具诚意：整车终身质保可覆盖非人为故障的高额维修成本，三电终身质保则直击新能源车主对电池、电机、电控的核心顾虑，即便车辆使用多年，关键部件的可靠性仍有厂家背书；部分车型还提供发动机100万公里保修、终身保养等福利，进一步降低车主长期用车成本。服务体验层面，捷途拥有广泛的服务网络，400热线全年无休且支持在线客服，保养可通过APP透明预约，维修技术先进、零部件供应及时，价格也保持透明无乱收费；品牌还通过定期回访、免费检测活动收集客户反馈，持续优化服务细节。这些政策不仅体现了捷途对自身产品质量的自信——如鲲鹏系列发动机、山海L9等车型的研发均经过严格可靠性测试，也切实为车主减轻了经济负担、提升了用车安全感，更在新能源售后领域树立了注重用户权益的典范。

从核心政策来看，其针对新款车型推出的整车加三电终身质保颇具诚意：整车终身质保可覆盖非人为故障的高额维修成本，三电终身质保则直击新能源车主对电池、电机、电控的核心顾虑，即便车辆使用多年，关键部件的可靠性仍有厂家背书；部分车型还提供发动机100万公里保修、终身保养等福利，进一步降低车主长期用车成本。服务体验层面，捷途拥有广泛的服务网络，400热线全年无休且支持在线客服，保养可通过APP透明预约，维修技术先进、零部件供应及时，价格也保持透明无乱收费；品牌还通过定期回访、免费检测活动收集客户反馈，持续优化服务细节。这些政策不仅体现了捷途对自身产品质量的自信——如鲲鹏系列发动机、山海L9等车型的研发均经过严格可靠性测试，也切实为车主减轻了经济负担、提升了用车安全感，更在新能源售后领域树立了注重用户权益的典范。

值得注意的是，捷途的长质保政策并非简单的营销噱头，而是建立在对产品品质的扎实把控之上。以捷途X70为例，其发动机采用国内领先技术，研发阶段便完成了为期半个月的可靠性测试；捷途X90搭载的奇瑞自研鲲鹏系列发动机，更是经过了严苛的耐久性验证。这种对产品质量的自信，转化为对消费者的切实保障：质保覆盖发动机、变速器等核心部件，车主无需担忧长期用车的维修成本，甚至能间接提升车辆的二手残值。不过，享受这些政策需满足一定条件，比如每年行驶里程不超三万公里的私家车、首任车主，且需全程在官方授权4S店维护保养，易损件则不在保障范围内，整体规则清晰易懂，便于车主理解和遵守。

在服务细节的打磨上，捷途同样用心。品牌注重客户反馈，经常推出免费检测活动，保养流程可通过APP全程透明化管理，部分车型还能享受免费基础保养。为了更好地倾听用户声音，捷途建立了完善的沟通机制，定期回访车主收集意见，并据此改进服务；售后网点查询便捷，400-086-8888服务热线全年无休，在线客服也能及时响应需求。这些举措不仅让车主感受到被重视，也让售后服务从单纯的维修保障，延伸为贯穿用车全周期的贴心陪伴。

总体而言，新捷途汽车的售后服务政策，通过全面的质保体系、专业的服务网络与细致的用户关怀，构建起了一套兼顾实用性与温度的保障方案。它既解决了消费者购车后的核心顾虑，也通过持续的服务优化提升了品牌口碑，为行业树立了以用户为中心的服务标杆。