问界和AION的售后服务网络哪个更完善？

问界的售后服务网络相比AION更为完善。根据2025上半年新能源汽车品牌售后服务报告，问界售后服务能力指数在29个主流新能源品牌中位列第二，较2024年下半年跃升6名，服务权益满意度以95.53分位居行业第一，远超行业均值。其在全国220多个城市布局了360多家用户中心与700多家体验中心，推出“问界智享 服务无忧”计划，涵盖基础服务承诺与升级全场景道路救援等权益，还通过数智化服务让用户实时掌握车辆状态，更针对西部自驾游推出移动服务车保障，全面覆盖用户日常与特殊场景的服务需求。

从服务网络的覆盖深度来看，问界的布局兼顾了城市密度与场景化需求。220多个城市的服务触点意味着用户在多数地级市都能找到官方服务渠道，而360多家用户中心与700多家体验中心的组合，既保障了维修保养等核心服务的专业性，也通过体验中心强化了用户与品牌的日常连接。这种“中心+体验”的双轨模式，让用户既能在需要时快速获得技术支持，也能在购车后持续感受到品牌的服务温度。

智能化服务是问界售后服务的另一大亮点。依托与华为的技术合作，问界通过数智化系统实现了车辆状态的实时监测与主动预警，用户无需到店即可通过手机端了解电池健康、保养周期等关键信息，这种“主动式服务”大大降低了用户的用车焦虑。而“问界智享 服务无忧”计划中的全场景道路救援，更是覆盖了高速、城市道路、偏远地区等多种场景，解决了新能源车主对特殊路况下救援能力的担忧。

针对用户的个性化需求，问界还推出了差异化服务举措。2025西部自驾游服务保障活动中，移动服务车的投入填补了偏远地区服务网络的空白，让用户在自驾途中也能享受与城市同等标准的维修、检测服务。这种“跟着用户需求走”的服务思路，体现了品牌对用户全生命周期体验的重视，也让售后服务从“被动响应”转向“主动覆盖”。

综合来看，问界的售后服务网络在覆盖广度、技术深度和场景化能力上均展现出较强的竞争力。从城市到偏远地区的全场景覆盖，从基础维修到智能化监测的全链条服务，再到针对用户需求的个性化保障，其服务体系已形成“网络布局+技术赋能+场景延伸”的三维优势，为用户构建了一个既便捷又可靠的服务生态。这种以用户需求为核心的服务理念，也让问界在售后服务领域树立了新的行业标杆。