问界M5 4S店的售后服务包含哪些项目？

问界M5 4S店的售后服务覆盖全周期用车场景，包含道路救援、高效维保、品质保障、数字化服务、全场景关怀、超长质保、专业技术支持等多元项目。从购车后的基础保障来看，整车享有4年或10万公里质保，电池、驱动电机等核心部件更延至8年或16万公里，质保期外也提供合理收费的专业维修方案；日常维保中，预约基础保养45分钟超时免单、8小时钣喷快修，维修超24小时还会提供代步车或补贴，漆面维修终身质保、配件假一赔十的承诺更强化了品质信任。数字化服务方面，通过AITO App可一键预约、实时查看维修进度，远程诊断能快速定位故障，云端理赔让事故处理更高效；到店体验同样贴心，免费精致午餐、现磨咖啡、洗车充电等服务一应俱全，季节性健诊还会针对性排查轮胎、刹车等部件并免费添加玻璃水。此外，7×24小时道路救援（含150公里内免费拖车）、亲友同享救援券等权益，进一步覆盖了车主及家人的应急需求，专业培训的技术团队与透明无隐藏的服务流程，让全周期用车更安心。

从日常用车的细节关怀来看，问界M5 4S店的服务渗透到每一个用车场景。到店维保期间，工作人员会主动整理脚垫、清洁内饰细节，免费提供洗车、充电服务，车主可在休息区享用现磨咖啡与多样茶饮，甚至能吃到精致的免费午餐；季节性健诊活动更是贴心，比如秋季健诊会全面排查轮胎胎压、刹车系统、空调滤芯等关键部件，免费添加玻璃水的同时，还会细致讲解秋季用车的注意事项，冬季保养也会针对性检查底盘、防冻液等，让车辆始终保持最佳状态。

远程服务的便捷性进一步提升了售后体验。通过AITO App联系专属服务管家，即可发起远程诊断，技术人员能实时指导解决轮胎补气、车机设置等常见问题；“透明车间”系统让车主无需守在店内，打开手机就能看到车辆的维修进度与状态，从拆解到装配的每一步都清晰可见。对于不便到店的车主，4S店还提供免费上门取送车服务，只需在App上一键预约，工作人员便会按时上门，省去了往返门店的时间成本。

应急保障方面，问界M5的救援服务覆盖范围广泛且灵活。除了车主本人可享受7×24小时道路救援（含拖车、搭电、路边维修、困境救援等），活动期间还能转赠“亲友车辆救援券”，亲友的家庭自用轿车、SUV、MPV遇故障时也能享受同等救援权益；针对问界车主的亲友，通过车主授权后，配偶、父母、子女甚至朋友驾驶问界车辆时，同样能激活7×24小时救援服务，让应急保障延伸到更广泛的出行场景。

服务的主动性与个性化也是亮点之一。4S店会根据车辆行驶里程与时间，主动提醒保养节点并提供个性化建议，比如根据车主的通勤路线推荐合适的轮胎类型；24小时用户关怀热线随时响应疑问，专属服务群更是能快速解决突发问题。从技术支持到细节关怀，从日常维保到应急救援，问界M5 4S店的售后服务以用户需求为核心，用专业、透明、贴心的全周期保障，让每一位车主都能安心享受智能出行的乐趣。