理想ONE和理想L9的售后服务政策有区别吗？比如质保、免费保养等

理想ONE和理想L9的售后服务政策在质保期限、免费保养权益等方面存在明确区别。从质保政策来看，理想ONE的质保权益因购车时间不同有所差异：2022年2月1日前订购的用户曾享受整车和三电系统终身保修，之后购车的用户则为整车5年或10万公里、三电系统8年或12万公里质保；而理想L9全系统一提供5年或10万公里整车质保，三电系统及空气悬挂系统的质保期限为8年或16万公里，且首任车主还能享受终身免费保养服务，这与理想ONE的保养政策形成了差异。两者虽均遵循维保价格透明、保养提醒及时等共性服务原则，但针对不同车型的定位与用户需求，在核心权益上做出了差异化设计，以匹配各自目标用户的长期用车需求。

理想ONE的保养政策需结合具体购车时间与服务包来看，部分用户可通过购买理想用车服务包获得1次增程器常规保养和1次空调滤芯保养，而理想L9则直接为所有首任车主提供终身免费保养，覆盖日常所需的机油、机滤更换等基础项目，大幅降低了家庭用户长期用车的保养成本。此外，理想L9还针对高端配置提供专项保障，其双腔空气悬挂、电动吸合门等部件均纳入8年或16万公里的质保范围，这一设计贴合其“旗舰家庭SUV”的定位，能让用户在使用这些高端配置时更安心。

在服务流程的细节上，两款车型均支持通过理想汽车App、微信服务专家或400热线预约保养，且保养时需携带智能钥匙、行驶证等证件，未预约可能面临等待。不过，理想L9作为后续推出的车型，还能借助FOTA远程在线升级功能，让用户无需到店即可更新车机系统与驾驶辅助算法，减少了因软件问题往返服务中心的频次，这一“软件定义汽车”的服务模式，是理想ONE未明确提及的差异化体验。

从品牌服务的共性来看，理想汽车为两款车型均提供了透明的维保价格体系，不存在“一店一价”的情况，且在无直营服务中心的城市会协助用户预约就近网点。截至2022年8月，理想汽车已建立265家零售中心和316家售后维修及授权钣喷中心，覆盖超200个城市，用户服务满意度超98%，这一完善的服务网络为两款车型的用户均提供了便捷的售后支持。

总体而言，理想ONE与理想L9的售后服务政策差异，本质是品牌针对不同时期产品定位与用户需求的精准调整。理想ONE的质保政策随购车时间动态优化，适配早期用户对长期保障的需求；理想L9则通过更长的三电质保、终身免费保养及FOTA升级，强化了对家庭用户“长期使用、高频出行”需求的满足，两者均围绕“家庭用户优先”的理念，以差异化权益与共性服务体系，为用户提供贴合需求的售后体验。