车被刮花找不到人报警和报保险哪个先

车被刮花找不到人时，建议先报警再报保险。报警能及时固定事故现场证据，由交警出具事故责任认定书或证明，这是后续保险理赔的关键依据，可避免因现场变动影响保险公司对事故真实性的判断；同时报警有助于警方侦查寻找肇事者，明确责任归属，为自身权益提供法律保障。完成报警流程后，再联系保险公司报案，按照要求提供包括交警证明在内的理赔材料，能更顺畅地推进理赔手续，确保损失得到合理补偿。

完成报警后，接下来需同步推进保险报案流程。首先要严格保护事故现场，避免车辆或周边环境因人为或自然因素发生变动，这是确保保险勘察准确性的基础。随后通过保险公司官方客服或APP报案，清晰说明车辆信息、事故发生地点、报警情况等关键内容，方便保险公司提前调度查勘员。等待查勘员到场时，可提前整理好身份证、行驶证、驾驶证、保险单等基础材料，若事故发生在小区、商场停车场等场所，还可主动联系物业或管理方获取监控视频片段，为后续理赔补充证据。

保险公司查勘员到达现场后，会对车辆受损部位进行多角度拍照、记录漆面损伤范围及深度，并与报警时的事故证明进行核对，确定损失程度。此时需配合查勘员的询问，如实描述发现车辆被刮的时间、现场状态等细节，避免因信息偏差影响理赔进度。勘察结束后，查勘员会告知所需补充的具体材料，若交警已出具事故责任认定书，需将其作为核心材料提交；若暂时未拿到认定书，可向查勘员说明报警备案情况，后续及时补交警方开具的证明文件。

需要注意的是，若车辆仅投保车损险未附加“无法找到第三方特约险”，部分保险公司可能会有30%左右的免赔率；而根据2025年保险新规，若已投保车损险且能提供交警立案证明，保险公司可先行全额赔付，再向逃逸方追偿。因此在提交材料时，务必确认是否包含警方出具的正式证明，这直接关系到赔付比例。提交材料后，保险公司会在3-5个工作日内完成审核，审核通过后将按照约定直接把赔款支付至指定账户，或安排车辆到合作修理厂维修。

整个处理过程中，固定证据是贯穿始终的核心。从最初的现场拍照、调取监控，到报警获取警方证明，再到配合保险勘察提交材料，每一步都围绕“还原事故真实性”展开。先报警为保险理赔提供法律层面的责任认定依据，后报保险则借助商业保障弥补经济损失，两者结合既能最大程度保障自身权益，也能让后续处理流程更高效顺畅。平时停车时选择有监控覆盖的区域，或安装停车监控记录仪，也能为这类意外情况减少处理难度。