交管12123补办行驶证需要本人操作吗？家人可以代办吗？

交管12123补办行驶证既支持本人操作，也允许家人通过“老年人业务代办”功能代为办理。本人操作时，用户只需登录个人账号，通过首页【更多】进入【补换领行驶证】模块，填写车辆信息、确认申请原因后提交，新行驶证即可邮寄到家；若为家中老年人代办，亲友可登录自己的交管12123账号，进入【老年人业务代办】页面选择对应业务，经系统对老年人完成人脸识别认证、上传其身份证件并提交审核后，即可按提示完成后续信息填写与提交，一次代办仅限办理单笔机动车或驾驶证业务。这一设置既保障了业务办理的规范性，也为行动不便的老年人提供了便捷的代办渠道，让车驾管业务办理更具人性化。

从法律依据来看，《机动车登记规定》第五十二条明确要求，行驶证补领需机动车所有人向登记地车管所申请并提交身份证明。线上办理时，个人用户可直接通过APP首页【更多】-【补换领行驶证】模块自主操作，单位用户则需切换至单位版账号，在【机动车业务】中选择对应功能提交申请，两种方式均支持行驶证邮寄到家，无需线下奔波。线下办理场景中，个人车主若无法本人到场，可委托家人代办，代办人需携带双方身份证明原件及电子或纸质委托书——电子委托书可通过APP【业务委托申请】功能生成，单次委托有效期不超过30天，纸质委托书则需明确委托事项与权限，单位用户代办还需额外提供加盖公章的委托书，确保业务办理符合规范。

值得注意的是，除老年人代办外，交管12123的【业务委托申请】功能也适用于其他需代办的场景。用户登录APP后，通过【更多】-【便民服务】-【业务委托申请】路径，选择“机动车/驾驶证业务”类型，填写委托人与受托人信息并提交，即可生成具有法律效力的电子委托书。受托人凭借该委托书、双方身份证及业务所需材料，就能前往预约车管所办理补证业务，减少了纸质证明的繁琐流程，进一步提升了办理效率。

无论是本人操作还是家人代办，交管12123都通过线上化、智能化的设计简化了流程。本人办理时全程线上填写信息，无需线下排队；家人代办则通过人脸识别与身份核验确保安全性，同时覆盖老年人、行动不便者等特殊群体需求。这种“线上自主+委托代办”的双轨模式，既遵循了《机动车登记规定》的要求，又以技术手段优化了用户体验，真正实现了车驾管业务的“高效办、便捷办、贴心办”。