如果在免费前上高速，免费后下高速，ETC用户该怎么操作？

如果在免费前上高速、免费后下高速，ETC用户无需额外操作，系统会自动按免费时段结束前的里程免单，仅收取后续费用，且无需拔卡。这一规则的核心在于“下高速时间”是免费判定的唯一标准，与上高速时段无关——只要下高速时仍处于免费期，无论何时驶入，都能享受免费政策。ETC用户需注意保持设备正常插卡通行，避免擅自拔卡导致记录紊乱；若遇误扣费，可通过官方热线95022或发行机构客服申诉，确保权益不受影响。

对于ETC储值卡用户，若在免费时段下高速，系统会先从卡内扣除通行费，后续在下次充值时自动退还；而ETC记账卡用户则不会产生扣费记录，两种卡型的处理逻辑虽有差异，但最终均能享受免费政策。需要特别注意的是，即使在免费时段下高速，ETC车辆仍需通过ETC车道完成出站流程，这是为了确保通行记录的完整性——若未按规范通过ETC车道，可能导致系统无法识别完整行程，进而影响后续的正常通行。

高速免费通行期间，ETC系统会自动识别免费车型并匹配政策，用户无需手动干预设备。部分车主可能担心跨时段通行需“先驶出再驶入”以分段计费，但实际上系统会自动免缴免费结束时点前的里程费，全程通行记录由系统自动整合，无需额外操作。出行前，车主应提前核查ETC设备状态：确认卡片插紧、设备通电无故障，同时检查账户状态是否正常，避免因设备问题导致通行记录异常。

若遇到扣费疑问或误扣情况，车主可通过两种官方渠道解决：一是拨打全国统一的ETC服务监督热线95022，二是联系ETC发行机构的客服热线。提交申诉时，建议准备好通行时间、出入口信息等关键凭证，发行服务机构会根据系统记录核实情况，若确认误扣，将在规定时限内完成退费。此外，若车辆在免费时段结束前仍在高速行驶，建议根据实际位置和时间选择就近收费站驶离，避免因赶时间超速行驶引发安全风险。

整体而言，ETC用户跨免费时段通行的规则清晰且系统操作智能化，核心是遵循“下高速时间”的判定标准，保持设备正常使用即可享受政策便利。无论是储值卡的先扣后返，还是记账卡的直接免扣，都无需用户手动调整；遇到问题时通过官方渠道申诉，也能高效解决。掌握这些规则，既能避免不必要的扣费纠纷，也能让高速出行更顺畅省心。