深圳小米汽车4S店的售后服务包含哪些项目？

深圳小米汽车4S店的售后服务涵盖质保保障、线上线下服务、道路救援及增值权益等多维度项目，为用户提供全周期用车支持。

从核心质保来看，该店执行整车60个月或10万公里、关键零部件（如动力电池、驱动电机等）96个月或16万公里的包修政策，电池在规定年限或里程内衰减超标准可免费更换，且质保权益“跟车不跟人”，保障延续性；线上通过7×24小时专属管家、APP服务群及远程故障诊断响应咨询与维保需求，线下依托龙华塘北路交付中心等“1+N”模式网点提供保养、维修等一站式服务，还可通过服务车上门完成轮胎修补等简易维保；道路救援方面，车辆因质量问题无法行驶时可享全天候救援；此外还有无忧服务包，包含免费基础保养、维保取送车等增值权益，同时建立了完善的备件供应、质量反馈及废旧零部件回收体系，确保服务从购车到用车全流程覆盖。

从核心质保体系来看，深圳小米汽车4S店为用户提供了长周期的保障承诺。整车享受60个月或10万公里的包修服务，关键零部件如动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器等，更是延长至96个月或16万公里的包修期限，且这一质保权益“跟车不跟人”，即便车辆所有权发生转移，后续车主仍能继续享受相应保障。针对新能源汽车核心的电池部件，若在规定年限或里程内衰减超出标准比例，用户还可申请免费更换，从根源上解决了新能源车主对电池寿命的担忧。

线上服务渠道则打破了时间与空间的限制。用户可通过7×24小时专属管家、APP服务群随时发起咨询、投诉或维保预约，系统还能通过远程故障诊断技术，实时分析车辆运行数据，提前预警潜在问题并提供解决方案，部分小故障甚至无需到店即可完成远程处理。线下服务网络同样完善，依托龙华塘北路交付中心等“1+N”模式网点，用户可在此完成保养、维修等全流程服务，对于轮胎修补等简易需求，还能通过服务车上门完成，无需专程前往门店。

道路救援与增值权益进一步丰富了服务维度。当车辆因质量问题无法正常行驶时，用户可享受7×24小时全天候道路救援服务，确保突发状况下能及时获得专业支持。针对有更高需求的用户，店内推出的无忧服务包包含免费基础保养、免费喷漆、维保取送车等多项权益，从日常养护到意外修复，全方位覆盖用车场景。此外，店内还建立了完善的备件供应体系，即便车型停产后10年仍能持续供应原厂配件，且所有原厂零部件均提供不低于1年或2万公里的质保，同时通过质量信息反馈系统收集用户意见，不断优化服务流程。

整体而言，深圳小米汽车4S店的售后服务通过“线上+线下”的立体网络，将长周期质保、实时响应机制与多元化增值服务相结合，既覆盖了车辆全生命周期的基础需求，又通过灵活的服务形式提升了用户体验，真正实现了从购车到用车的全流程保障。

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