蔚来用户手册中关于电池寿命到期更换的政策是怎样的？

蔚来用户手册中关于电池寿命到期更换的核心政策是：首任车主可享受终身免费更换服务，触发条件为电池健康度低于70%（NEDC工况测试值）、出现热失控等安全隐患或极端灾害导致损坏时，可免费更换符合163项检测标准且与原电池循环次数差异不超过20次的电池包。该权益仅限首任车主，二手车用户无法继承，而2025年购车的官方认证二手车用户虽享不限次数换电，但不含电池寿命更换权益。蔚来通过明确的触发机制与权益范围，为不同阶段的用户提供了对应的电池保障方案，既覆盖了正常衰减场景，也兼顾了极端情况的应对，同时通过首任车主专属权益与二手车用户的差异化政策，平衡了服务的可持续性与用户需求。

在具体权益细节上，蔚来针对不同用车场景的首任车主，设置了差异化的换电次数规则。选择家用充电桩的用户，每月前4次换电免费；放弃家用充电桩的用户，每月可享受前6次免费换电，这一设计既满足了家庭充电为主用户的补充需求，也覆盖了依赖换电出行用户的高频使用场景。而针对2025年8月27日后购车的ES8和ES6尊享版用户，还额外享有终身不限次免费换电的特权，进一步提升了高端车型用户的服务体验。

电池更换的执行流程清晰明确，用户只需通过蔚来APP提交换电申请，系统会自动匹配就近的换电站。到达换电站后，工作人员会对车辆电池进行现场检测，确认符合更换条件后，即可更换经过163项专业检测的可用电池包。需要注意的是，换电遵循同容量原则，暂不支持预约或升级至更大容量的电池，换电过程是将车辆现有电池取出，更换为已充电至满电状态的同规格电池，整个流程高效便捷，无需用户等待电池充电完成。

对于二手车用户，虽然无法继承首任车主的终身免费电池更换权益，但通过蔚来官方认证二手车渠道购车的用户，可享受4年/15万公里的电池质保，以及最高75折的电池升级补偿政策。2025年推出的“全生命周期免费换电”政策，也让官方认证二手车用户能享受不限次数的换电服务（不含电池寿命更换权益），在一定程度上保障了二手车用户的用车便利性。

此外，蔚来的电池终身质保政策覆盖了正常使用下的寿命衰减，即便是首批购买ES8和ES6的车主，以及10月11日后下单的用户（无论选择一次性购买电池还是BaaS方案），均能享受终身免费电池更换服务。而对于ET5车型，其电池包虽有使用年限和磨损标准，但在质保期内的正常衰减与安全问题，仍可通过免费换电解决，超出质保期后的费用则需用户自行承担，这一政策既体现了对不同车型用户的精准服务，也确保了品牌服务的可持续性。

总体而言，蔚来的电池更换政策以首任车主权益为核心，通过分层化的服务设计覆盖了不同购车场景与用户群体。从触发条件的明确界定到换电流程的标准化执行，再到二手车用户的补充保障，政策体系既兼顾了用户的实际需求，也通过权益差异化实现了服务成本的合理控制。建议用户购车时优先选择官方渠道，以确保完整权益的继承，同时关注品牌后续的政策更新，以便及时享受最新的服务保障。

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