下雪高速封路期间服务区能正常使用吗？

下雪高速封路期间服务区通常能正常使用，且会启动应急预案为受困司乘提供暖心服务。以陕西为例，强降雪致高速封路时，陕西交控集团所辖服务区会及时响应，工作人员为受困人员送去热汤热饭、热水、方便面等物资，同时关注司乘需求并发布道路解封信息；汉中江西营收费站还会开放会议室供人取暖、提供免费早餐，为带小孩的司乘安排住宿。这些举措既保障了服务区的基础功能，也通过贴心服务缓解了司乘的焦虑，体现了交通服务部门在特殊天气下的责任与担当。

这些服务并非个例，而是交通服务部门应对恶劣天气的标准化举措。当大雪封路导致车辆滞留时，服务区作为高速路上的“临时港湾”，其基础功能如卫生间、停车场、便利店等通常会保持开放，确保司乘的基本需求得到满足。工作人员会加强对服务区设施的巡检，及时清理积雪、铺设防滑垫，避免因路面湿滑引发意外，同时通过广播、电子屏等渠道实时更新路况信息，让受困司乘第一时间了解道路解封的进展。

除了基础保障，人性化服务更是服务区在特殊时期的亮点。以留坝服务区为例，在天气转晴恢复通行后，工作人员仍会持续关注司乘的后续需求，确保大家安全驶离。这种从“封路时的紧急救助”到“解封后的收尾保障”的全流程服务，展现了服务的连贯性与细致度。而收费站作为高速入口的重要节点，也会配合服务区联动服务，比如汉中江西营收费站开放的会议室，不仅解决了受困人员的取暖问题，更成为了司乘交流信息、缓解情绪的空间，免费早餐和儿童住宿安排则进一步照顾到了特殊群体的需求。

这些服务背后，是交通集团对“以司乘为中心”理念的践行。陕西交控集团要求所辖服务区和收费站在恶劣天气下“做好文明服务，提供力所能及的帮助”，这一要求转化为具体行动时，便成了一碗碗热汤、一杯杯热水、一个个温暖的临时住所。工作人员在寒冷天气中坚守岗位，主动询问司乘需求，甚至为有特殊困难的人员协调车辆接驳，用实际行动诠释了“高速服务”不仅是交通功能的延伸，更是人文关怀的体现。

大雪封路或许会暂时阻断行程，但服务区的暖心服务却能让这段滞留时光变得更有温度。从物资供给到信息传递，从设施开放到特殊照顾，每一项举措都在为受困司乘筑牢安全防线，也让大家感受到交通服务的专业与温情。这些细节不仅提升了司乘在特殊天气下的出行体验，更彰显了交通部门在应急管理中的责任担当，让“高速服务”成为寒冷冬日里的一抹亮色。

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