东方风神汽车的售后服务好不好？

东方风神汽车的售后服务有好有坏。

一些车主反馈不好，比如奕炫 MAX 上市不久就有消费者投诉底盘有油渍、行驶跑偏、方向盘右偏等问题，4S 店未能有效检修。

风神 AX7 马赫版存在电子换挡器安全隐患，召回了部分车辆。

风神皓极双擎车主周先生提车前就发现尾门无法开关、钥匙无法开启、发动机故障灯亮等问题，空调系统和车机系统也故障频出，向 4S 店反映后部分问题未得到妥善处理。

AX7 车主反映仪表盘有缺陷，还有动力传动系统异响、天窗异响及漏水、空调问题及车身生锈等，多次维修仍无法解决。这可能是服务人员态度差、技术水平低、厂家管理不善等原因。

但也有车主表示售后服务很好，比如一位购买东风风神奕炫的车主，雨刮器有点刮不干净，反馈到风神的 APP 上，隔天就收到售后服务人员电话，表示要上门解决，第二天工作人员就来到车主公司为其更换雨刮臂，还仔细检查车辆使用情况并带来小礼品。

还有一位皓极车主车辆被刮，4S 店工作人员热情接待，详细询问情况并介绍维修环节和时间，三天后车辆焕然一新，让车主非常满意。

要提升售后服务质量，厂家应加强对 4S 店的管理和培训，提高服务人员的专业素质和服务意识，建立完善的售后服务监督机制，及时处理车主的问题和投诉，积极与车主沟通，让车主感受到被重视和尊重。

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