与其他汽车品牌相比，丰田质量管理有何独特之处？

丰田质量管理的独特之处主要体现在三大核心思想。

其一，品质是设计、在每一道工序中打造出来的，不是检验出来的。1958 年丰田汽车就提出“检查的理念在于不检查”，并将检查部改为品质管理部。

其二，后工序就是客户，这体现了“客户第一”的思想。

其三，质量问题防止于未然。

为贯彻这些核心思想，丰田采用了众多管理措施。比如自働化、自工序完结、POKAYOKE 和 TNGA 等，还有关键的 QA 网手法。QA 网将 QA 矩阵贯穿到工序流动和整个生产线中，连接成一张网，实现过程质量控制，达到“零次品”。它以“整体最优”视角生产，分级排序重要和不太重要的工序，张弛有度地抑制成本。QA 网使用以防止发生等级为横轴，以防止流出等级为纵轴的矩阵，防止发生等级和防止流出等级都分为 4 个等级，矩阵共 16 个。通过对各工序的评估，在相应方格中标记，判断品质保证项目的等级。对于重要安全部件，目标等级通常为 A 级，其他部件可根据自身设定。QA 网还能有效降低成本，防止过剩质量。若某个质量保证项目等级过高，可降低到适当水平以降低成本。

此外，丰田从 1961 年引进 TQC 解决汽车质量问题，到 1966 年设立【全员丰田品质管理大会】并不断完善品质保证体系，使其成为核心竞争力。丰田还从源头保证产品质量，以自动化为质量控制重要手段，以方针目标管理作为组织制度，加强供应链质量管理来保证整体质量，并针对协作企业制定系列方针。