12123原手机号停机，如何接收验证码？

原手机号停机无法接收12123验证码时，可通过“证件号登录→人脸认证→更换新手机号”的流程解决，具体操作需依托APP或小程序的实人验证功能。

当旧手机号停用导致验证码接收失败时，用户可先通过证件号登录交管12123APP，进入“我的-我的信息”页面，选择“手机号码无法接收短信”选项，完成人脸实人认证后即可绑定新手机号；若遇密码找回场景，也可在找回密码环节点击“点击此处”跳转微信小程序完成人脸认证，进而更换手机号并设置新密码。整个流程以官方系统的实人验证为核心，确保账号安全的同时，高效解决手机号变更后的验证码接收问题，无需额外线下奔波，操作便捷且符合规范。

当旧手机号停用导致验证码接收失败时，用户可先通过证件号登录交管12123APP，进入“我的-我的信息”页面，选择“手机号码无法接收短信”选项，完成人脸实人认证后即可绑定新手机号；若遇密码找回场景，也可在找回密码环节点击“点击此处”跳转微信小程序完成人脸认证，进而更换手机号并设置新密码。整个流程以官方系统的实人验证为核心，确保账号安全的同时，高效解决手机号变更后的验证码接收问题，无需额外线下奔波，操作便捷且符合规范。

在操作过程中，需注意几个细节：首先要确认证件号与姓名填写准确，避免因信息误差导致认证失败；其次人脸认证时需确保光线充足、面部无遮挡，按照系统提示完成眨眼、摇头等动作，提高认证通过率；若多次认证失败，可检查手机摄像头权限是否开启，或尝试更换网络环境后再次操作。此外，提交新手机号后，需等待账号注册地车管所审核，通常1-3个工作日内会完成处理，期间可通过APP“我的信息”查看审核状态，审核通过后即可正常接收验证码。

若上述线上操作仍无法解决问题，可联系交管部门客服或前往线下车管所办理。客服渠道包括12123热线、APP内在线咨询等，线下办理需携带本人身份证原件，工作人员会协助完成手机号变更流程。同时，日常使用中建议定期检查手机号状态，避免因停机、注销导致账号功能受限，若更换手机号，可提前通过APP“我的信息”主动更新，减少后续操作麻烦。

总结而言，解决12123原手机号停机收不到验证码的问题，核心在于通过官方提供的线上实人认证通道完成手机号更换，流程清晰且安全可靠。无论是APP内直接操作还是密码找回时的小程序跳转，都以人脸验证为关键环节，既保障了账号安全，又简化了用户操作步骤。若遇特殊情况，线下渠道与客服支持也能提供有效补充，确保用户顺利使用交管12123的各项服务。

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