4S店维修时，车主可以要求查看维修过程的监控吗？是否合法？

车主在4S店维修时可以要求查看维修过程的监控，这一行为在法律框架内具备合理性，但需遵循特定流程与原则。根据相关规定，4S店的监控录像属于其私有财产，调取需经店方同意或通过合法途径，并非车主可直接随意查看。当车辆维修出现争议、需明确责任或追踪维修细节时，车主有权向4S店提出申请，说明调取目的并提供必要证明，经店方审核批准后可查看相关监控片段；若协商无果，还可通过消费者协会协调或法律途径申请调取，以保障自身合法权益。这一过程既需尊重4S店的财产权与管理规定，也需确保车主的知情权在合法范围内得到实现。

在实际操作中，车主申请查看监控时，需先向4S店客服或管理层提交书面或口头申请，清晰说明调取监控的具体原因，比如车辆维修后出现新的部件损坏、怀疑维修流程存在疏漏等，并提供车主身份证明、维修工单等相关材料，以便店方核实申请的合理性。4S店会根据内部管理规定对申请进行审核，若确认需求合法且不涉及其他隐私信息，通常会安排专人陪同车主查看相关监控片段，查看过程中需遵守店方的时间、地点限制，不得随意拷贝或传播录像内容。

若4S店以“监控故障”“涉及商业秘密”等理由拒绝合理申请，车主可先与店方进一步沟通，明确自身诉求的合法性。若沟通仍无进展，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉，由第三方机构介入协调，督促4S店配合调取监控。对于涉及重大财产损失或责任纠纷的情况，车主还可通过法律途径，向法院申请调查令，强制4S店提供监控录像作为证据，维护自身权益。

需要注意的是，监控录像的调取需遵循隐私保护原则，不得侵犯维修人员、其他车主等第三方的合法权益。若监控内容涉及他人隐私，4S店有权对无关画面进行遮挡处理，车主也应尊重这一操作。此外，若监控录像涉及刑事犯罪，如车辆零件被盗、人为故意损坏等，车主可直接向公安机关报案，由警方依法调取监控进行调查，此时4S店需积极配合警方工作，提供完整的监控资料。

总之，车主查看4S店维修监控的权利需在合法合规的前提下行使，既要通过合理途径表达诉求，也要尊重4S店的管理规范与第三方隐私。通过协商、投诉或法律途径等方式，车主可有效维护自身知情权与财产权，而4S店也应在合理范围内配合车主的合法申请，共同促进维修服务的透明化与规范化。

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