豪华品牌汽车的售后服务有何差异？

豪华品牌汽车的售后服务存在多种差异。

沃尔沃和林肯有更换零件终身保修服务，但需车主自费购买且限零件购买的车主。

奥迪和凯迪拉克网站服务描述高大上，具体服务说明难寻。

捷豹路虎 3 年后保养五折起，机油免费，但官网相关内容有变动。

大部分车企道路救援和事故救援服务与质保期挂钩，捷豹路虎和宝马在事故救援上更显“豪华”，全生命周期内免费拖车。

沃尔沃服务项目不错但有文字游戏，上门取送车一年限 2 次单程。

雷克萨斯紧急救援响应指南未提及给乘客提供的救援服务。

奔驰有新车退换车服务，凯迪拉克首任车主有主要部件 8 年 16 万公里保修服务，雷克萨斯汽油车 4 年 10 万公里免费保修保养。

捷豹路虎、沃尔沃和林肯道路救援有当天无法取车的后续权益。

超豪华品牌方面，法拉利、保时捷、阿斯顿·马丁、兰博基尼、宾利新车原厂质保期限都是 3 年，保时捷有 10 万公里限制。

法拉利最多可延长 7 年原厂保修期，保时捷最长 15 年需单次购买，阿斯顿·马丁最长 10 年需满足评估条件，宾利最长 8 年，兰博基尼最长 7 年。

保养费用上，法拉利新车前 7 年免费保养，保时捷首保 3000 - 4000 元，此后每年 5000 - 6000 元，每 3 年或 6 万公里大保养 1 万元。

阿斯顿·马丁 5 个月内或 5000 公里内免费保养，此后每年或 1.5 万公里保养 7000 - 8000 元。

兰博基尼每年或 1 万公里保养 9000 元，次年 1.2 万元。

宾利 6 周内或 1600 公里内免费保养，添越、飞驰、欧陆 GT V8 系列常规保养 1 万元，W12 系列 1.5 万元。

沃尔沃 XC60 零整比系数和部分单件指数下调，还推出“零件终身保”服务。

J.D. Power 研究显示，2022 年行业整体售后服务满意度略有下滑，主流车与豪华车差距缩小，服务团队成权重最高因子，自主品牌在服务价值方面进步大，预约体验未给主流车车主带来满意度提升，上门取送车服务兴起，德系品牌车主使用率最高，年轻车主对接待与诊断满意度提升最多。

奥迪在豪华车品牌售后服务满意度中位居榜首。