极氪品牌的售后服务怎么样

极氪品牌的售后服务相当出色。

首先是客休区的全面改造，像佛山国际汽车城的服务中心，以用户需求为导向，打造出能放松身心且让等待有趣充实的空间。划分了水吧区、读书办公区、游戏区、儿童乐园区和影音区五大功能区，满足不同用户需求，互不干扰，环境舒适安静。水吧区提供饮品和小食，读书办公区适合处理工作或休息，游戏区有台球桌和游戏机能放松身心，儿童乐园区让孩子快乐玩耍，影音区提供沉浸式休闲。而且对于带孩子的家庭，儿童乐园区的设立减少孩子哭闹影响他人，获得一致好评。

其次是取送车服务，用户可在线预约，工作人员按时上门取送车，节省用户时间精力，对时间紧张的用户非常便捷。

再者，面对极端天气，极氪有六大关怀服务，包括 7*24 小时免费道路救援，免费检测用车安心，快速报险维修无忧，全车消毒洁净如初，家充排查充电安心以及维修等待旅程无忧。特别是 7*24 小时免费道路救援，只要用户遇到问题，极氪随时待命，还提供极端天气导致的充电桩涉水、车内浸水消毒等免费处理方案，车辆因极端天气维修且用户在异地，会提供酒店住宿或高铁、火车出行方案。

另外，极氪的“ZEEKR Care”售后服务体系，以智能化为核心，通过远程智能检测提前预测车辆问题，主动通知车主并提供解决方案，提高车辆使用效率，减少突发故障不便。服务透明度高，用户能实时追踪维保进度、了解价格标准和评价反馈，数字化手段可追溯维修记录和备件来源。

极氪还建立了覆盖全国的优质服务网络，在 31 个省份 208 个城市设立 300 多家服务中心，能第一时间响应需求，提供 24 小时道路救援，还有“无忧接送”服务，维修保养时可申请上门取送车。无法用车时提供代步车和免费叫车服务，特定区域因质量问题维修超 24 小时，提供代步车或交通补贴。

极氪持续倾听用户反馈，不断改进服务模式，从智能检测到道路救援，从无忧接送到代步服务，每项举措都重视用户用车安全和便利性。