世界十大汽车的售后服务哪家最优?

在世界十大汽车品牌中,售后服务表现优异的品牌各有其特点。

路虎售后服务踏实,在 J.D. Power|君迪发布的 2024 中国售后服务满意度研究(CSI)中排名第一,其高端产品受富豪喜爱,售后服务评分达 805 分。

奔驰作为老牌德系豪华,表现稳定,排名第二,评分 802 分。

凯迪拉克在国内市场销量一般,但售后服务评分不低,以 801 分排名第三。

保时捷排名第四,评分 798 分。

奥迪排名第五,正常发挥,评分 797 分。

沃尔沃售后服务表现平平,排名第六,评分 797 分。

雷克萨斯排名倒数第二,评分 788 分,让人有些失望。

在新能源汽车品牌中,特斯拉的售后服务备受赞誉。车主在暴雨中爆胎,售后人员迅速雨中换胎,展现出专业和高效。从横向对比来看,特斯拉在售后模式、远程智能诊断等六个重要体验维度都表现优异,是唯一全维度达成的品牌。其直营模式下的服务,让车主赞不绝口。

在主流车品牌中,东风悦达起亚和广汽本田以 775 分并列第一。东风悦达起亚虽然车型销量弱于一些品牌,但在售后服务方面精益求精,全新嘉华的引入对其售后服务满意度提升有帮助。

广汽本田根据国内消费者需求作了本土化调整。

吉利以 770 分位居第二,这和其推出的售后保障政策以及高科技服务设施的完善有关。

广汽传祺排名第三,借鉴合作伙伴优秀经验,推出广汽传祺 APP 提升服务体验。

总之,不同品牌在售后服务方面各有优势,消费者可根据自身需求和品牌特点选择适合自己的汽车。

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