天津一汽汽车的售后服务如何？

天津一汽汽车的售后服务情况比较复杂。

有些车主遇到了不太好的售后体验，比如车辆出现故障后，4s 店在处理上存在拖延、不积极解决问题的情况。像闫先生的夏利 N5 暖风系统水泵叶轮损坏，4s 店没配件且长时间不通知到货情况；冯先生的夏利 N5 新车三天发动机就出故障，4s 店让交押金换件却拖了一个月没消息。

不过也有车主反映，如魏先生的威志变速器漏油，多次维修未解决，最终在投诉网的帮助下得以处理。

但也有积极的方面，一汽丰田作为天津经开区企业，在售后领域获佳绩，多款车型在细分市场名列前茅，多次获得中国汽车用户满意度（售后服务）合资品牌第一名，连续多年蝉联“丰田全球卓越服务”表彰金奖，说明其在售后服务上有出色表现。

如果您遇到天津一汽售后问题，可采取以下办法：一是拨打厂家电话，即便厂家客服有时不太令人满意，但能告知保养地点。若当地 4s 店不再经营，可按厂家指示去省会保养。二是若没有 4s 店，只要厂家正常运营，会有指定服务站。三是直接联系厂家客服，即便本地无 4s 店，客服也会帮忙联系附近能处理的 4s 店，尤其车辆在质保期内。

总之，天津一汽售后服务有不足也有亮点，遇到问题积极沟通解决。

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