问界新款 M7 的售后服务有哪些升级

问界新款 M7 的售后服务主要有以下升级：

首先是质保方面，整车质保一般为 4 年或 10 万公里，首任车主可享受 8 年或 16 万公里质保。三电系统和增程器的质保均为 8 年或 16 万公里。

其次，车辆提供免费道路救援和免费首保，首保需在提车后 3 个月内或行驶 5000 公里内或者增程器使用 3000 公里内进行。

另外，AITO 问界发布了“CARE 关爱”服务战略，以用户关爱为驱动，构建了涵盖售前、交付、售后及车主运营等服务内容的全新智慧服务体系。该战略包括四大核心价值、五大承诺、十二项价值支撑和四大贯穿服务始终的基石保障。五大承诺为权益透明、有诺必达、不捆绑销售、服务透明、钣喷服务终身质保。十二项价值支撑涵盖个性化交付、敏捷服务、车友时光、上门服务、无忧保障、主动预见、热忱服务、专属管家群、舒享空间、OTA 升级、数字化服务、数字服务产品。

“CARE 关爱”服务战略贯穿用户从订车到交付，再到保养和维修的全生命周期，借助数字化手段让整个过程更加透明和高效，解决用户痛点。比如，有效解决保养或维修时“排长龙”和过程不透明的问题，还能提供个性化交付、远程智慧诊断、智慧预警服务等，先用户一步发现并解决问题，提供专属管家群，让用户诉求第一时间得到解决。

需要注意的是，如果车辆在使用中发生事故、进行改装或未按厂家要求保养可能影响质保。OTA 升级时若因系统升级本身问题导致车辆故障厂家可能负责，若因车主自身升级操作不当或其他非厂家原因导致则可能不在质保范围内。

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