消费者在 4S 店可能会遇到哪些问题？

消费者在 4S 店可能会遇到的问题有不少。

比如保险纠纷，常有“卖车强搭保险”，即“店保”，4S 店想赚商业险返点，强制要求消费者在店里买保险，若事先合同说明且经同意则合理，否则违法，可投诉。

额外收费也是常见套路，以各种名目收钱，像上牌服务费、装潢费等，消费者要在签合同前问清并让其明码标价写在合同里，否则可投诉。

价格纠纷也不少，签了订金合同后发现买贵或反悔想退车，定金不可退，订金能退。

交车纠纷多是新车有划痕、车型或颜色不对等，提车前一定要仔细验车。

口头承诺无法兑现也时有发生，销售为促成交易做出诱人承诺，没写进合同就可能不兑现，所以利益点都要写进合同并附带违约责任。

还有服务态度问题，可能遇到爱答不理或回怼客户的情况。

被套路也常见，比如高收利息补车价，高报保养费引导买套餐等。

承诺不兑现的情况也多，像订车一个价，提车要加价，承诺赠送却不兑现。

甚至可能买到泡水、涉水车。

遇到这些问题，消费者要在付款前确定收费项目、车险类目、合同条款，留存音频、视频，付款后权益没保障可找店长协商，不行就找厂家投诉，再不行拨打消费者申诉举报 12315、行政部门、市长热线 12345 维权，走法律程序可拨打 12348 法律援助咨询电话。

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