4S 是什么的缩写？

4S 是指汽车运营中的一种“四位一体”模式，其分别是 sale（销售）、sparepart（零配件）、service（售后服务）、survey（信息反馈）。

Sale 即整车销售，这是 4S 店的核心业务，也是品牌生存的基础，只有车辆成功销售出去，品牌和 4S 店才能存在，消费者到 4S 店购车是首要需求。

Sparepart 指零配件，汽车作为机械，会有损坏需更换零件的时候，4S 店能保证消费者买到官方正品零配件。

Service 代表售后服务，包括汽车的保养、维修等，4S 店能提供让消费者信任的官方服务。

Survey 是信息反馈，4S 店充当了厂商与消费者沟通的桥梁，收集消费者的意见和需求，为厂商改进产品和服务提供依据。

4S 店有着独特的优势，品牌优势明显，大多经营品牌效应好、竞争力强、市场份额大的汽车品牌。服务系统完整规范，能为消费者提供增值服务，如汽车信息、市场动态、维修保养须知、配件供应等，让消费者在售后、维修、保养等方面没有后顾之忧。还能凭借自身实力推出各种差异化、个性化的服务。

4S 店由经销商投资建设，按照汽车厂家规定的标准建设，店内外设计统一，风格豪华，环境舒适，投资巨大。一般一个品牌在一个区域内分布一个或几个距离相对相等的专卖店，只能销售厂家特别授权的单一品牌汽车，为客户提供更低的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。