man卡车的售后服务怎么样？

MAN 卡车的售后服务是相当出色的。

首先，在配件保修方面，对于在曼恩授权服务网络购买并安装曼恩正厂配件的客户，曼恩提供相应配件两年无里程数限制的配件保修。在延长保修服务上，购买了 MAN 卡车服务或保养合同的 TGS/TGX 车型，能提供两年或最高一百万公里（先到为准）的整车延长保修服务，及三年至五年或最高一百万公里（先到为准）的动力总成延长保修服务。没购买服务或保养合同的 TGS/TGX 车型用户，也能有两年至五年或七十五万公里（先到为准）的整车延长保修服务，及三年至五年或最高七十五万公里（先到为准）的动力总成延长保修服务。TGM/TGL 车型用户不论是否购买合同，都可享受两年至五年或七十五万公里（先到为准）的整车延长保修服务，及三年至五年或最高七十五万公里（先到为准）的动力总成延长保修服务。超过上述使用年限或行驶里程，在获得 MAN 总部允许且车辆数量超过 10 辆的情况下，还可申请定制化延保服务，但需客户付费购买，具体费率根据车型、使用条件、年度里程等情况确定。

其次，曼恩推出了服务合同，以解决保养难题。比如 Comfort 畅享合同包含多种维修保养业务，Comfort Plus 优享合同则在畅享合同基础上增加了消耗件的维修。完成曼恩中国服务合同的车辆，曼恩将颁发证书，能大大提高客户车辆的二次销售价格。

另外，曼恩在中国的经销商网络数量翻倍，全国服务网点增加至近 30 家，严格执行曼恩质量管理流程，使用曼恩原厂配件，经过高质量的本土化培训以技术过硬的团队为用户提供了高质量的售后服务保障。配件库存稳步增长，2018 年最佳配件满足率达到 94.2%，售后客户满意率达到 79%，这个数值甚至高于德国本土。

而且，曼恩还通过车联网对车辆状态进行预判，提前告知车主车辆存在的问题，提醒配件更换和保养时间，将问题扼杀于摇篮。在未来，曼恩考虑在东部繁忙的物流节点每 200km 设立服务网点，计划在 2023 年实现经销商网络数量的 3 倍增加。