宝马 X5 的售后服务质量如何？

宝马 X5 的售后服务质量整体不错。

厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度积极，对投诉全部给出了回复。会与车主所在地的 4S 店沟通，联系车主进店检测与维修。

从服务类问题投诉来看，主要集中在人员技术方面，存在“操作不规范”的情况。

但宝马的 4S 店数量较多，维修和保养更加专业，配件质量高且可靠。

在保养方面，宝马 X5 车型的整车质保期为三年或 10 万公里。全系车型需要在 10000 公里或 12 个月（以先到为准）时进行首保，保养项目为更换机油、机滤，此后每 10000 公里需要更换一次。空气滤芯、空调滤芯、汽油滤芯和防冻液首次在 20000 公里时进行更换，之后每 10000 公里更换一次；火花塞每 50000 公里更换一次；刹车油每 40000 公里更换一次。

在“百名车主评新车”调查中，对于 2023 款宝马 X5 使用成本的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为 26.7%和 55.2%，另有 18.1%的车主表示“一般”，无“不满意”评价。

综合来看，宝马 X5 的售后服务质量能达到车主预期，在一些方面表现出色，但在人员技术方面仍有提升空间。